Absa 續簽與 Salesforce 的合作,為期三年且聚焦 Three-Year AI-Focused Agreement
Absa 透過一份為期三年的協議,與 Salesforce 重新延續策略合作,該協議聚焦於人工智慧、自動化以及即時資料洞察,以打造個人化的銀行體驗。此合作橫跨 Absa 的各事業部門,並計畫在集團的非洲各區域進一步推廣。此次續約鞏固了 Absa 作為該大陸數位創新領導者的地位,並以其在銀行營運中率先使用生成式 AI 作為支撐。 Absa 首家在非洲部署 Salesforce Agentforce Absa 成為非洲首家透過「Abby」部署 Salesforce Agentforce 的銀行。「Abby」是一款智慧型 AI 聊天機器人,現已在 Absa Banking App 與網站上運作。Abby 讓客戶能夠直接取得資訊,而無需瀏覽大量內容。在 Absa Business Banking 網站上,Abby 可協助客戶使用全部 11 種官方南非語言。 此合作聚焦三項關鍵科技能力:Agentforce、Data Cloud 與 Loyalty Cloud。Absa 集團個人與私人銀行(Personal & Private Banking)首席資訊官 Thato Matolong 表示:「這
Oliver Grant·06-03 12:32
