Uber 於 7 月 23 日宣布裁減全球社群營運（客服）部門 10% 的人力，Uber 發言人以電子郵件表示，公司正在「簡化營運、強化實體協作，並持續擁抱 AI」，並要求原本遠距工作的員工搬至指定樞紐辦公室。這是 Uber 不到兩個月內第二次裁員，也是 Uber 首度公開把裁員和 AI 效率提升直接掛鉤。
Uber 裁員詳情：客服部門砍 10%
根據 Uber 發言人的電子郵件聲明，此次裁員涉及全球社群營運團隊（負責客服業務），裁員理由為「簡化營運、強化實體協作，並持續擁抱 AI」；原本遠距工作的員工需依公司返辦公室政策搬至指定辦公室。
Uber 全球社群營運副總裁 Megha Yethatika 在內部備忘錄中指出：「我們的組織已經變得太複雜、太各自為政。」她表示部門在匯入 AI 上「已有一些進展」，但表明「需要一個有效率的組織架構來承載 AI，不能在破碎的流程上規模化前沿技術」。
Uber 兩輪裁員對比
根據原文報道，以下為 Uber 兩輪裁員的關鍵差異：
2026 年 6 月（第一輪）：新總裁上任後，裁減人資部門 23% 的人力（佔 Uber 全球 34,000 名員工不到 1%），公司當時並未把這輪裁員歸因於 AI
2026 年 7 月（第二輪）：裁減全球社群營運（客服）部門 10% 的人力，Uber 首度公開把裁員和 AI 效率提升直接掛鉤，是公司在不到兩個月內的第二次因簡化組織而裁員
Block、Oracle 等科技公司以 AI 為由裁員的背景
根據彭博的報道，近幾個月從金融服務公司 Block 到雲端業者 Oracle，都有企業拿 AI 當作裁員的理由；Uber 此次等於正式加入這份名單，成為首度公開以 AI 效率為由直接說明客服裁員決策的主要科技公司之一。
常見問題
Uber 週三裁員的規模和理由為何？
根據 Uber 發言人的電子郵件聲明，此次裁員涉及全球社群營運（客服）部門 10% 的人力，理由為「簡化營運、強化實體協作，並持續擁抱 AI」；這是 Uber 首度公開把裁員直接歸因於 AI 效率提升。
這是 Uber 多久以來第幾次裁員？
根據原文報道，這是 Uber 不到兩個月內的第二次裁員；第一次是 2026 年 6 月新總裁上任後裁減人資部門 23%（佔全球 34,000 名員工不到 1%），當時未提及 AI。
Uber 副總裁 Megha Yethatika 對此次裁員的說明為何？
根據 Megha Yethatika 的內部備忘錄，她表示「組織已變得太複雜、太各自為政」，並指出需要「有效率的組織架構來承載 AI，不能在破碎的流程上規模化前沿技術」。
