サムスン生命、サムスンファイア＆マリン、ハンファ生命、キョボ生命、ミレア資産生命を含む韓国の保険会社は、組織再編を加速し、AI Native企業になることを目指している。サムスン生命とサムスンファイアは、既存のAIセンターを10日付で再編し、それぞれ管理支援部門傘下のAX・PIセンターへと転換した。変革のリード役は、サムスン生命が李八勳（イ・パルフン）副社長、サムスンファイアが韓虎圭（ハン・ホギュ）副社長が担う。それは、AIを単なる業務支援ツールとして使うことを超え、商品開発、サービス提供、ビジネスプロセス、意思決定システムの中核的な土台として位置づけるという戦略的な動きを業界全体で示している。
サムスン生命とサムスンファイアがAIセンターをAX・PIセンターに再編
22日付の保険業界によると、サムスン生命とサムスンファイアは10日付で、それぞれ既存のAIセンターと顧客DXイノベーションオフィスをAX・PIセンターへと再編した。両社は、これらのセンターを管理支援部門の下に置くために組織体制を変更し、全社的な支援体制を強化した。サムスン生命は、従来AIセンターを率いていた李八勳（イ・パルフン）副社長をAX・PIセンターの長として維持した。一方、サムスンファイアは、従来の顧客DXイノベーションオフィスの長であった韓虎圭（ハン・ホギュ）副社長を、同じリーダー職として保持した。
AX・PIセンターは、全社的なAI変革とビジネスプロセス革新を統括する。保険業界の関係者は、この再編はサムスングループのより広いAI中心の組織再編の一環であり、サムスン生命とサムスンファイアがAI Nativeな保険業務のための土台を整えているようだと述べた。
ハンファ生命、キョボ生命、ミレア資産生命がAIに焦点を当てた部門を設置
ハンファ生命は5月に、AX戦略オフィスと呼ばれる本部レベルの組織を設けた。リードするのは、従来「未来保険ビジョンTF」チームを率いていた執行役員のオム・ジソン氏だ。AX戦略オフィスは、AXの戦略的タスク設定と、AIに基づく新規事業開発を担う。AX戦略オフィスの追加により、ハンファ生命は、AIオフィス、AIリサーチ研究所、ハンファAIセンターなどを含むAI Native運営のための組織枠組みを完成させた。
キョボ生命は、昨年末に管理再編を通じて全社的なAX支援部門を設け、傘下に4つの執行役員レベルの部門を配置した。すなわち、AX戦略部、フィールドAI支援部、AIテック部、AIインフラ部である。キョボ生命CEO兼取締役会議長のシン・チャンジェ氏の長男である執行役員のシン・ジョンハ氏が、グループ全体のAX戦略を統括する。
ミレア資産生命は、AI技術を活用したビジネス革新により、AI Nativeな保険会社への変革を推進し、デジタル競争力を強化している。同社は、AIベースのプロダクト設計自動化と次世代の統合システム構築によって業務効率を高め、超パーソナライズされた顧客サービスを提供するための基盤を整備している。今年初めには、ミレア資産生命は新たにAIイノベーションチームを作り、AXの実装を主導し、AIに基づく資産運用のイノベーション業務も担当するようにした。
保険業界がAIを中核的な競争優位として位置づけ
保険業界の関係者は、AIの導入は単なる業務支援や自動化の段階を超え、商品開発から顧客サービス、資産運用に至るまで、構造全体を変革する中核的な競争力になっていると述べた。さらに、保険会社は専任組織を設け、執行役員レベルでの展開を強化することで、AI Native企業への変革を制度化していると関係者は付け加えた。
よくある質問
10日にはサムスン生命とサムスンファイアは何をしましたか？
サムスン生命とサムスンファイアは、それぞれ10日付で既存のAIセンターと顧客DXイノベーションオフィスをAX・PIセンターへ再編し、管理支援部門の傘下に置いた。新センターのリード役は、李八勳（イ・パルフン）副社長と韓虎圭（ハン・ホギュ）副社長が担う。
保険会社におけるAI Native変革とは何ですか？
AI Native変革とは、保険会社がAIを単なる業務支援ツールではなく、運営のための中核的な土台として用いることを意味する。これを全組織にわたり、商品開発、サービス提供、ビジネスプロセス、意思決定システムに適用する。
韓国のどの保険会社がAIに焦点を当てた部門を設置しましたか？
ハンファ生命は5月にAX戦略オフィスを設置し、キョボ生命は昨年末に全社的なAX支援部門を設け、ミレア資産生命は今年初めにAIイノベーションチームを作った。いずれも、執行役員レベルのリーダーシップがAI変革に関する取り組みを統括している。
