根據該公司2026年永續性報告，Kiwoom Securities在2024年導入資訊與通訊科技（ICT）風險管理架構後，其數位平台仍連續發生系統故障。上個月，客戶遭遇行動交易系統（MTS）登入錯誤，隨後保證金存款處理延遲導致部分帳戶遭到強制平倉。這些事件發生之際，這家韓國券商客戶基礎從2024年的1490萬戶擴增至2025年約1620萬戶，同時金融主管機關以違反電子交易安全要求為由對該公司開罰。
Kiwoom Securities 於2024年導入ICT風險管理架構
根據發佈當日公布的2026年永續性報告，Kiwoom Securities於2024年實施ICT風險管理系統，以強化對數位金融服務的監督。該公司將營運風險定義為因內部流程、人員、系統或外部事件的錯誤、失靈或不完善而導致財務損失或業務中斷的可能性。報告指出應對措施包括根據內部控制標準與合規監控系統進行檢查、支援營運部門改善，以及透過ICT風險架構管理數位營運環境。2026年報告將ICT風險管理系統導入列為關鍵成果，與2025年報告側重於企業層級風險管理原則及主動應對策略形成對比。
MTS登入失敗及保證金處理錯誤影響客戶
上個月，Kiwoom Securities的MTS平台「Youngwoongmun S#」發生登入錯誤，導致部分客戶無法使用該服務。該公司表示錯誤發生於某些存取伺服器，服務在國內常規市場開盤前已恢復正常，但嘗試使用美股盤後交易的客戶仍遭遇不便。在永續性報告發布前一天，部分客戶為防止強制平倉而存入的保證金未能及時反映在系統中，導致持有的股票被處置。Kiwoom Securities表示暫時性的處理延遲導致存款金額未反映在部分帳戶中，該公司已通知受影響客戶並正在進行賠償。
金融主管機關引用電子交易安全違規
2026年永續性報告將與衍生性商品會計處理及電子金融交易安全義務相關的違規行為列為去年主要監管制裁類型。防止再次發生的措施包括確保電子金融交易安全及強化管理與監督。這與前一年報告將證券申報書提交及揭露義務違規作為主要違規類型的做法不同。韓國金融投資協會表示，高度依賴數位平台的證券公司必須將系統故障預防、事後復原及客戶損害救濟都納入營運風險管理範疇。
客戶帳戶成長提高營運風險曝險
Kiwoom Securities的客戶帳戶從2024年約1490萬戶增加至2025年約1620萬戶，增加130萬戶。同期員工人數從994人增至1197人。該公司於11月獲得金融服務委員會的綜合金融投資業指定及短期融資業務許可，並開始發行商業本票。商業本票代表證券公司以自身信用向客戶籌集資金。韓國金融投資協會一名官員表示，隨著客戶基礎及融資業務擴大，管理系統是否確實於實務中運作將決定公司信譽。
FAQ
Kiwoom Securities近期遭遇了哪些系統故障？
Kiwoom Securities上個月發生MTS登入錯誤，導致部分客戶無法使用「Youngwoongmun S#」平台，隨後在2026年永續性報告發布前一天，保證金存款處理延遲導致部分帳戶遭到強制平倉。
Kiwoom Securities何時導入其ICT風險管理架構？
根據該公司2026年永續性報告，Kiwoom Securities於2024年導入ICT風險管理系統，以強化對數位金融服務的監督。
Kiwoom Securities管理多少客戶帳戶？
Kiwoom Securities的客戶帳戶從2024年約1490萬戶增加至2025年約1620萬戶，成長130萬戶。
