在 Jack Dorsey 對世界的看法中,最有可能在 AI 革命中失去工作風險的,是中階主管。
Dorsey 在一篇與 Sequoia Capital 管理合夥人、也是 Block 投資人的 Roelof Botha 合著的新文章〈From Hierarchy to Intelligence〉中表示,他公司削減約 4,000 名、占其超過 10,000 名員工的一部分,並非為了降低成本,而是為了進行永久性的組織重整,以用 AI 取代中階主管。
文章指出,企業的組織層級一直存在,目的只有一個:在組織過於龐大、任何單一個人都難以監督的情況下,能夠把資訊導流穿越組織。
管理者會從下方彙整脈絡,從上方擔任資訊傳遞者,並在各個團隊之間維持一致性。作者認為,AI 現在能夠以連續且可擴展的方式執行這些功能,使得傳遞者不再必要。
Dorsey 和 Botha 則提出兩個由 AI 驅動的「世界模型」,取代管理層級。
其中一個會從程式碼、決策、工作流程和績效指標中彙整內部資料,建立一個持續更新的公司營運全貌,取代管理者傳統上所攜帶的脈絡。
另一個會透過 Cash App 與 Square 的交易資料,描繪客戶與商家的行為。
這些模型會提供 Block 所稱的「智慧層(intelligence layer)」,用來動態組合金融產品,以符合市場需求。
若做得正確,這些模型就能吸收先前被用來合理化中階管理存在的協調工作。
文章並未主張從固定的路線圖出發,而是建議將 Block 的業務拆解成模組化能力,包含支付、放貸、發行卡片以及薪資發放。
當系統辨識到需求時,文章的例子是:面對季節性現金流缺口的商家,會從既有能力中組裝出解決方案。當系統無法做到時,所缺的能力就會定義接下來要建置的內容,也就是用系統自動生成的待辦事項(backlog)取代產品路線圖。
相應地,組織架構也會被縮減。Block 計畫以三種角色運作:負責建置系統的個別貢獻者、在 90 天循環中對特定成果直接負責的個人,以及在開發人才的同時仍然保持親手參與的「球員教練(player-coaches)」。
Dorsey 在 3 月上旬接受 Wired 訪問時表示,這次重整是由他在 12 月觀察到的能力轉變所觸發,包括 Anthropic 的 Opus 4.6 與 OpenAI 的 Codex 5.3;他表示,這些工具現在已能夠有效地在大型程式碼庫中運作。
但目前以及先前在 Block 任職的員工告訴 The Guardian,約 95% 的由 AI 生成的程式碼變更仍需要人類進行修改,而且 AI 工具目前仍無法在銀行與金錢轉帳等受監管領域中主導。