HSBCは2026年後半にシンガポールでグローバルAIセンター・オブ・エクセレンスを設立する計画を発表し、100人超のAI専門家を採用する方針だ。専門家は、HSBCの最高AI責任者であるDavid Riceおよび、ウェルスマネジメントとグローバル決済ソリューションを担当するチームと連携する。初期段階では、同センターは顧客の資産運用体験の向上に注力し、インテリジェントなトレジャリー・ソリューションを導入するとともに、AIを活用したデジタル決済の開発を進める。CEOのGeorges Elhederyは、このセンターにより従業員がAIを活用して、個別化された顧客体験を大規模に提供できるようになり、同時に人間の判断と説明責任を維持できると述べた。
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