Gate News 消息，4 月 9 日，遊戲巨頭 Valve 被爆正在開發一款名為「SteamGPT」的內部人工智慧工具，旨在提升客服處理效率及內部任務管理能力。根據曝光的後端程式碼資訊，該系統包含「SteamGPT」與「SteamGPTSummary」兩大模組，可自動調取並彙總玩家帳戶資訊（如註冊年資、信用評分等），協助客服快速判斷使用者狀況並處理問題。同時，該工具還能對支援請求與內部任務進行智慧總結，優化團隊工作流程。目前，SteamGPT 定位為內部生產力工具，並未面向用戶開放。Valve 更傾向於利用 AI 的檢索與總結能力提升營運效率，而非直接引入面向玩家的對話式 AI。
