Các lãnh đạo từ PayPal, Robinhood, Public.com và 248 Ventures cho biết với những người tham dự Consensus Miami rằng minh bạch—không chỉ công nghệ—là yếu tố then chốt để thúc đẩy người dùng bán lẻ tiếp cận tiền điện tử và AI. Các diễn giả nhấn mạnh ngành này cần ưu tiên quyền kiểm soát của người dùng và sự rõ ràng, thay vì chạy theo đổi mới nhanh.
Các lãnh đạo đã nêu ra ba nguyên tắc trọng tâm nhằm thúc đẩy việc người dùng bán lẻ tiếp cận crypto:
Chậm lại: Thay vì đua nhau tung ra các tính năng và sản phẩm mới, các diễn giả cho rằng doanh nghiệp nên dành thời gian để đảm bảo người dùng cuối hiểu đúng và đầy đủ về các giải pháp.
Hãy cho thấy cách làm: Minh bạch trong vận hành và quá trình ra quyết định được xác định là điều thiết yếu. Các diễn giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc truyền đạt rõ ràng sản phẩm vận hành ra sao và dữ liệu người dùng được xử lý như thế nào.
Đặt người dùng trở lại quyền kiểm soát: Bảng thảo luận nhấn mạnh việc khôi phục tính chủ động của người dùng trong các ứng dụng crypto và AI, cho rằng trao quyền để cá nhân đưa ra quyết định dựa trên thông tin đáng tin cậy quan trọng hơn nhiều so với mức độ tinh vi về mặt công nghệ.