De acordo com reportagens da Wu Blockchain e do The Defiant, o investigador on-chain ZachXBT criticou carteiras de hardware como “lixo completo” em postagens recentes nas redes sociais, dizendo que não recomenda usá-las e chamando a Ledger de a pior entre os principais provedores. As declarações dele vieram após um roubo de US$ 282 milhões envolvendo 2,05 milhões de Litecoin e 1.459 Bitcoin em 10 de janeiro, no qual a vítima caiu em um golpe de engenharia social; o atacante converteu os fundos roubados em Monero e usou o Thorchain para mover Bitcoin entre redes.
A crítica de ZachXBT à Ledger foi influenciada em parte pelas controvérsias de privacidade da empresa. Em janeiro, a Bit2Me informou que a Ledger sofreu uma violação de dados por meio do processador de pagamentos externo Global-e, expondo informações pessoais, incluindo nomes, e-mails, números de telefone e endereços físicos. Embora as chaves privadas e os fundos dos usuários não tenham sido comprometidos diretamente, esse tipo de violação permite que criminosos alvejem proprietários de carteiras de hardware com ataques de phishing e engenharia social sob medida.