ブルームバーグによると、Uberは7月22日にカスタマーサービス（顧客対応）業務の雇用の10%を削減した。同社はさらに、一部のリモートスタッフに対し、業務を簡素化し、対面での協働を支援し、AIの導入を引き続き推進するため、ハブオフィスへの移転を求めた。
この動きは、Uberのより広範な職場環境への転換と一致している。6月から同社は、以前にリモート勤務が認められていた一部のスタッフを含む法人スタッフに対し、週3日オフィスで働くことを求めた。これは、Uberの人事（人材）部門を23%縮小した6月の組織再編に続くものだ。
