Amazon đã sa thải khoảng 16.000 nhân viên vào cuối tháng 1, kết hợp với hơn 14.000 nhân viên bị cho nghỉ ba tháng trước đó, đánh dấu các đợt cắt giảm mạnh nhất trong lịch sử công ty. CEO Andy Jassy đã cảnh báo rằng AI “nên thay đổi cách chúng ta làm việc” và sẽ giảm tổng lực lượng lao động khối doanh nghiệp của công ty trong những năm tới. Ngành công nghệ đã sa thải khoảng 140.000 nhân viên ở Mỹ tính đến nay trong năm nay, với AI được nêu là lý do chính dẫn đến cắt giảm trong tháng thứ tư liên tiếp, theo hãng tư vấn Challenger, Gray & Christmas, đơn vị cho biết AI đã được nhắc đến trong khoảng 23% tổng số thông báo cắt giảm việc làm trong năm 2026.
Cựu nhân viên Amazon đối mặt với thị trường việc làm bão hòa
Jake Linsley, người quản lý tài chính tại Amazon suốt gần 6 năm, nhận được tin nhắn vào sáng sớm tháng 1 thông báo về việc chấm dứt hợp đồng của anh. Việc tìm kiếm việc làm của Linsley kéo dài khoảng 3 tháng trước khi anh nhận vị trí vào tháng 4 với vai trò phó giám đốc tại một công ty khởi nghiệp công nghệ thông tin y tế. “Tôi thà có một công việc ổn định còn hơn một công việc có thể tăng trưởng gấp 5 lần rồi biến mất qua đêm”, Linsley nói.
Courtney Haeflinger đã nộp đơn vào hàng trăm vị trí sau khi bị sa thải khỏi Amazon Web Services vào tháng 1. Cô nhận thấy rằng ngay khi một công việc được đăng tuyển, sẽ có ngay 200 đến 300 ứng viên nộp đơn. Haeflinger, 49 tuổi, đã tìm được việc làm vào tuần trước tại AT&T sau nhiều tháng tìm kiếm. “Điều đó khiến việc xin vào của chúng tôi như những người ứng viên thực sự trở nên khó khăn hơn”, Haeflinger nói.
Dorian Smith thất nghiệp khoảng 1 tháng sau khi bị Amazon sa thải vào tháng 1. Smith đã nộp đơn ít nhất vào 250 vị trí và chỉ nhận được phản hồi từ 4 công ty, tất cả đều là “email từ chối chung chung”. Cuối cùng, anh kết nối được với một nhà tuyển dụng sau khi đăng thông tin trên LinkedIn, dẫn anh tới một công ty khởi nghiệp giai đoạn cuối. Smith đã thăng tiến từ bộ phận chăm sóc khách hàng lên vị trí kỹ sư phát triển web trong hơn 10 năm làm việc tại Amazon.
Chris DeSantis, người quản lý sản phẩm cấp cao gần 4 năm, bị sa thải khỏi bộ phận bán lẻ của Amazon vào tháng 1. DeSantis, 32 tuổi, cho biết anh “vui khi nhận ít tiền hơn” nếu điều đó đồng nghĩa anh có thể làm việc cho một công ty gần hơn với “tuyến đầu” của AI. Yogesh Verma, một cựu kỹ sư AWS mất việc vào tháng 1, đã chấp nhận giảm lương nhẹ vào tháng 4 để gia nhập một công ty marketing AI cung cấp tùy chọn làm việc linh hoạt theo mô hình hybrid.
Amazon triển khai AI trên toàn bộ hoạt động và chiến lược nhân sự
Amazon đang thu hẹp quy mô quyết liệt hơn nhiều so với các đối thủ, sa thải hơn 57.000 nhân sự kể từ năm 2022, tương đương khoảng 16% lực lượng lao động khối doanh nghiệp. Theo dữ liệu từ Layoffs.fyi, Amazon chiếm khoảng 13% tổng số đợt cắt giảm của ngành công nghệ năm nay. CEO Andy Jassy đã kêu gọi nhân viên “hãy sử dụng và thử nghiệm AI bất cứ khi nào có thể” và tìm cách “làm được nhiều việc hơn với các đội ngũ gọn nhẹ hơn”.
AWS đã tung ra hàng loạt công cụ AI chủ yếu nhắm tới doanh nghiệp. Công ty đã đưa AI vào nhiều bề mặt trong website thương mại điện tử của mình, bao gồm cả thanh tìm kiếm, đồng thời nâng cấp trợ lý số Alexa với nhiều tính năng hội thoại hơn và thiên về tác nhân. Một số quản lý của Amazon theo dõi hoạt động AI của nhân viên thông qua các bảng điều khiển nội bộ và được lãnh đạo hướng dẫn nhắc nhóm của họ áp dụng công cụ nhiều nhất có thể; theo lời của ba nhân viên hiện tại và cựu nhân viên, một số nhóm còn tính việc sử dụng vào đánh giá hiệu suất.
Amazon đã thêm các huy hiệu vào thư mục “công cụ điện thoại” nội bộ chấm điểm mức độ sử dụng ứng dụng AI của nhân viên là Q, dựa trên số lượng token họ đã tiêu thụ, theo một cựu kỹ sư AWS. Vào cuối tháng 5, Amazon đã đóng một bảng xếp hạng sử dụng công cụ điện thoại tên Clauderank sau khi phát hiện nhân viên đang “tokenmaxxing” để leo lên thứ hạng.
Theo một hồ sơ WARN được công bố vào thứ Hai, công ty đã sa thải 57 nhân viên tại bang quê nhà Washington trong giai đoạn từ tháng 5 đến đầu tháng 6. Các vị trí công việc được liệt kê gồm kỹ sư phần mềm, quản lý chương trình và các vai trò sản phẩm. Amazon cũng cắt giảm nhân sự trong bộ phận chăm sóc khách hàng vào tháng 4, trước khi cắt giảm ở mảng hỗ trợ người bán bên thứ ba vào tháng 5, theo những người am hiểu vấn đề.
Ngành công nghệ ghi nhận 140.000 lượt cắt giảm do thúc đẩy áp dụng AI
Ngành công nghệ đã sa thải khoảng 140.000 nhân viên ở Mỹ tính đến nay trong năm nay, nhiều hơn bất kỳ ngành nào khác, theo Challenger, Gray & Christmas. Tháng 5, các đợt sa thải trong toàn ngành đạt mức cao nhất cho bất kỳ tháng nào kể từ tháng 8 năm 2024, trước khi hạ nhiệt vào tháng 6. Challenger cho biết AI là lý do chính mà các công ty đưa ra cho các đợt cắt giảm trong tháng thứ tư liên tiếp.
“Công nghệ vẫn là tâm điểm của các đợt cắt giảm trong năm nay”, Challenger nói. “AI là lực lượng chi phối khi các công ty đang tái cơ cấu xung quanh nó, tự động hóa các vị trí và phân bổ lại ngân sách cho các năng lực mới. Toàn ngành đang được định hình lại ngay trong thời gian thực.”
Haeflinger nộp đơn vào một vài vị trí tại Meta vào thời điểm công ty đang công bố kế hoạch loại bỏ 10% nhân sự của mình. Một công việc tại Oracle xuất hiện trên nguồn cấp của cô, nhưng khi cô thấy nhà cung cấp phần mềm đang cắt giảm hàng nghìn việc làm, cô đã chần chừ trước khi nộp đơn. Một cựu giám đốc trong bộ phận quảng cáo của Amazon bị sa thải vào tháng 10 cho biết làm việc cho một công ty công nghệ lớn là “điều thay đổi cuộc đời”, nhưng công việc đó đã trở thành gánh nặng cho sức khỏe tinh thần và thể chất của anh.
Montana MacLachlan, phát ngôn viên của Amazon, cho biết trong một tuyên bố rằng việc cắt giảm được thực hiện để đảm bảo công ty có thể di chuyển nhanh và phục vụ khách hàng. MacLachlan nói thêm rằng Amazon vẫn tiếp tục tuyển dụng và đầu tư vào các mảng chiến lược quan trọng cho tương lai của mình. “Chúng tôi không đưa ra quyết định loại bỏ vị trí một cách nhẹ nhàng, và chúng tôi nỗ lực để hỗ trợ những nhân viên bị ảnh hưởng”, MacLachlan nói. Amazon cho biết AI không phải là lý do cho phần lớn các đợt sa thải.
Câu hỏi thường gặp
Amazon đã công bố điều gì vào cuối tháng 1 liên quan đến đợt sa thải?
Amazon đã sa thải khoảng 16.000 nhân viên vào cuối tháng 1, kết hợp với hơn 14.000 nhân sự bị cho nghỉ ba tháng trước đó, đánh dấu các đợt cắt giảm mạnh nhất trong lịch sử công ty.
Có bao nhiêu nhân viên thuộc ngành công nghệ đã bị sa thải ở Mỹ tính đến nay trong năm nay?
Ngành công nghệ đã sa thải khoảng 140.000 nhân viên ở Mỹ tính đến nay trong năm nay, nhiều hơn bất kỳ ngành nào khác, theo hãng tư vấn Challenger, Gray & Christmas; AI được nêu là lý do chính dẫn đến các đợt cắt giảm trong tháng thứ tư liên tiếp.
Tổng cộng Amazon đã sa thải bao nhiêu nhân viên kể từ năm 2022?
Amazon đã sa thải hơn 57.000 nhân sự kể từ năm 2022, tương đương khoảng 16% lực lượng lao động khối doanh nghiệp, và theo dữ liệu Layoffs.fyi đã chiếm khoảng 13% tổng số đợt cắt giảm của ngành công nghệ trong năm nay.
