Shein розкриває розслідування FTC у Гонконзі в документах для IPO

Shein повідомила, що її бізнес у США перебуває під розслідуванням Комісії з федеральної торгівлі (Federal Trade Commission) у документах, поданих до органу, який керує Гонконгською фондовою біржею. Компанія китайського походження в сегменті швидкої моди не уточнила, що саме розслідує FTC, але таке розкриття виглядає як перший випадок, коли про перевірку стало публічно відомо. FTC — провідна агенція США із захисту споживачів із місією зупиняти оманливі або несправедливі ділові практики.

Shein заявляє про співпрацю з FTC і допускає можливість врегулювання

У поданій заяві Shein зазначила, що активно співпрацює з FTC. Компанія вказала, що наразі не може спрогнозувати ймовірний результат розслідування, а також час такого результату, і не може виключити, що він може настати в найближчій перспективі. Shein додала, що результат розслідування — як у разі врегулювання, так і в іншому випадку — може зобов’язати компанію здійснити значні грошові виплати, які здатні суттєво негативно вплинути на її фінансовий стан і результати операцій. Компанія зазначила, що хоча теоретично вона може досягти врегулювання з FTC у зв’язку з розслідуванням, вона не може передбачити, чи станеться це.

FTC зосереджується на «темних патернах» і захисті споживачів

Раніше FTC розслідувала компанії через практики на кшталт придушення негативних відгуків, прихованих комісій або оманливих цін, процедур із доставкою та поверненнями, а також питань, пов’язаних із конфіденційністю та даними, серед багатьох інших проблем. Одним із напрямів уваги FTC є «темні патерни», які вона описує як дизайнерські трюки та психологічні тактики — зокрема попередньо позначені чекбокси, формулювання в розкриттях, які важко знайти й прочитати, а також заплутані політики скасування, щоб зробити споживачів більш схильними відмовитися від своїх грошей або даних. У звіті 2022 року, що пояснює «темні практики», FTC наводила таймери зворотного відліку загалом як один із прикладів поширеного «темного патерна».

Shein використовує таймери зворотного відліку та знижки у форматі гри

Shein відома тим, що в її застосунку пропонуються таймери зворотного відліку, знижки у форматі гри та спливаючі розпродажі — серед інших тактик — аби створити відчуття терміновості та спонукати споживачів витрачати кошти. Ці функції застосунку відповідають прикладам, які FTC навела у своєму звіті 2022 року про «темні патерни».

Гонконгське IPO Shein нещодавно схвалено

Shein стала відомою у всьому світі після пандемії Covid-19 і раніше намагалася вийти на публічний ринок у США, але змінила плани для Лондона й зрештою для Гонконга після зіткнення з різким політичним спротивом щодо її практик ведення бізнесу. Нещодавно схвалили розміщення компанії в Гонконзі, але незрозуміло, коли вона почне торгівлю.

Поширені запитання

Що Shein розкрила у своїй заяві про IPO в Гонконзі?

Shein повідомила, що її бізнес у США перебуває під розслідуванням Федеральної комісії з питань торгівлі (Federal Trade Commission) у документах, поданих до органу, який керує Гонконгською фондовою біржею. Компанія не уточнила, що саме розслідує FTC, але заявила, що це, схоже, перший випадок, коли про перевірку стало публічно відомо.

Що таке «темні патерни» за версією FTC?

FTC описує «темні патерни» як дизайнерські трюки та психологічні тактики, такі як попередньо позначені чекбокси, розкриття інформації, яку важко знайти й прочитати, а також заплутані політики скасування, щоб зробити споживачів більш схильними відмовитися від своїх грошей або даних. У звіті 2022 року FTC посилалася на таймери зворотного відліку як один із прикладів поширеного «темного патерна».

Коли Shein почне торгівлю в Гонконзі?

Розміщення Shein у Гонконзі нещодавно схвалили, але незрозуміло, коли компанія почне торгівлю. У наданих джерелах не підтверджено конкретної дати старту торгів.