Запущено примусову KYC-перевірку для Claude: акаунти з небідтримуваних регіонів під загрозою блокування

Anthropic повністю запровадила на своїй платформі Claude примусову перевірку особи (KYC), яку виконує сторонній сервіс-провайдер Persona Identities. У офіційному повідомленні це визначено як «регулярну повну перевірку дотримання», мета якої — запобігти зловживанням, реалізувати політики платформи та забезпечити відповідність вимогам регуляторів. Після масштабного розгортання цього заходу у квітні 2026 року найбільше страждають користувачі, які перебувають у невідповідних регіонах підтримки, зокрема в Китайській Народній Республіці.

Умови спрацювання KYC-перевірки та офіційна мета

KYC (Know Your Customer — «знай свого клієнта») — це механізм комплаєнсу, який фінансові та технологічні платформи використовують для підтвердження реальної особи користувача. У цьому запуску Anthropic залучає Persona Identities як стороннього виконавця: від користувачів вимагають подати дійсні документи, що посвідчують особу, та пройти перевірку живого підтвердження в режимі реального часу.

Офіційно наведено три ключові цілі цього заходу:

Запобігання зловживанням: виявлення акаунтів із масовими операціями, автоматизованого шкідливого використання тощо ненормальної поведінки

Виконання правил використання: забезпечення того, щоб застосування платформи відповідало умовам надання послуг Anthropic

Регуляторна відповідність: у відповідь на дедалі суворіші вимоги США та міжнародних регуляторних норм до постачальників послуг ШІ

Варто зазначити, що навіть якщо користувач успішно пройде перевірку паспорта та тест живого підтвердження, якщо система визначить, що фактична країна/статус використання акаунта знаходиться в регіоні, який не підтримує Anthropic, акаунт після перевірки все одно може бути вимкнено.

Офіційні шляхи для постраждалих користувачів

Для користувачів, у яких спрацювала KYC-перевірка, Anthropic радить після появи вікна для проходження перевірки оперативно підготувати дійсні посвідчення особи, видані органами влади, та обладнання з HD-камерою й завершити розгляд у межах установлених строків, щоб уникнути переривання послуг.

Якщо акаунт уже вимкнено, офіційно надано два формальні канали:

Канал для апеляції: заповнити офіційну форму апеляції або надіслати лист на support@anthropic.com, описавши використання акаунта та причину, через яку його було помилково класифіковано

Заявка на повернення коштів (для платних користувачів): якщо підписку щойно оформлено до вимкнення акаунта, можна звернутися до billing@anthropic.com із запитом на повернення коштів

Слід врахувати, що наразі відгуки спільноти показують: частка успішних апеляцій відносно обмежена, а повернення коштів зазвичай потребує неодноразових перемовин.

Ширший контекст: тенденції комплаєнсу для платформ ШІ прискорюються

Запровадження примусового KYC у Anthropic — це не одиничний випадок, а відображення того, як платформи послуг ШІ реагують на посилення глобального регуляторного тиску. Останніми роками багато ключових ринків посилюють контроль за експортом послуг ШІ та вимоги до перевірки користувачів, що спонукає платформи поступово посилювати механізми підтвердження особи. Для користувачів у регіонах, що перебувають під обмеженнями, пошук законних альтернативних платформ послуг ШІ — зокрема інших ШІ-помічників, які підтримують відповідні місця, або отримання доступу до API через офіційні канали — наразі є найбільш практично комплаєнсним вибором.

Поширені запитання

Що таке KYC-перевірка і чому Anthropic вирішила запровадити її саме зараз?

KYC — це абревіатура від «знай свого клієнта» (Know Your Customer), стандартний комплаєнс-процедурний механізм, за допомогою якого фінансові та технологічні платформи перевіряють реальну особу користувача. Масштабне розгортання Anthropic, з одного боку, стало відповіддю на вимоги США та міжнародних регуляторних органів щодо комплаєнс-відповідальності постачальників послуг ШІ, а з іншого — відображає внутрішні потреби в управлінні, пов’язані з контролем платформи від зловживань (наприклад, масові акаунти та автоматизовані дії).

Для користувачів у невідповідних регіонах акаунт неминуче буде заблоковано?

Не обов’язково. Спрацювання KYC-перевірки залежить від механізмів ризик-контролю платформи, і не всі акаунти з невідповідних регіонів одразу стикаються з розглядом. Однак щойно спрацює тригер, і система визначить, що фактичне місце використання акаунта знаходиться в обмеженому регіоні, навіть після проходження перевірки існує ризик вимкнення акаунта. Наразі офіційно не надано чітко визначеного переліку винятків.

Які законні альтернативи доступні для постраждалих користувачів?

Для користувачів, які не можуть пройти KYC-перевірку для Claude, можливі законні альтернативи включають: інші платформи послуг ШІ, що надають підтримку на місцевих ринках (наприклад, локальні або міжнародні сервіси ШІ, які підтримують ринок Китайської Народної Республіки), отримання дозволу на використання через корпоративні партнерські API-канали, або оцінку інших сервісів відкритих чи комерційних великомасштабних мовних моделей із еквівалентними можливостями.