Block Pays $45M здійснює розрахунки через захист від шахрайства Cash App

Block Inc., власник Cash App, погодилася у середу сплатити 45 мільйонів доларів для врегулювання звинувачень регуляторів майже у всіх штатах США після того, як прокурори заявили, що компанія не забезпечила належний захист клієнтів від шахрайства та вводила користувачів в оману щодо безпеки додатку. Офіс генерального прокурора Нью-Йорка зазначив, що компанія під керівництвом Джека Дорсі позиціонувала Cash App як сервіс із захистом, порівнянним із традиційним банком, що змусило клієнтів вірити, що їхні кошти захищені так само, тоді як регулятори також стверджували, що компанія не мала стабільної системи виявлення шахрайства і не забезпечила функціонуючу гарячу лінію для повідомлення про шахрайські дії. Врегулювання стосується звинувачень у тому, що Block пріоритетно ставила прибутки понад захист користувачів, попри знання про зростання шахрайства на платформі.

Регулятори стверджують, що Block цілеспрямовано орієнтувалася на непов’язаних із банками користувачів і сприяла шахрайству через промоакції

Генеральний прокурор Летіція Джеймс заявила у повідомленні, що «жителі Нью-Йорка були обіцяні, що Cash App — безпечна та надійна платформа для переказу грошей, але насправді додаток піддавав їх ризику шахрайства». Прокурори зазначили, що Block знала про зростання шахрайства, але не попереджала користувачів і натомість зосередилася на маркетингу. Також стверджується, що Block цілеспрямовано орієнтувалася на непов’язаних із банками та малозабезпечених людей, у деяких випадках Cash App використовувався як їхній основний фінансовий рахунок.

Штати критикували промоакцію Block у соцмережах під назвою «Cash App Friday», яка дозволяла користувачам вигравати призи, якщо вони публікували унікальний ідентифікатор додатку. За даними, «шахраї потім контактували з цими користувачами, повідомляли, що вони виграли, і обманом змушували їх передавати свої дані для входу». Розслідування виявило, що Block був обізнаний про ці шахрайські схеми, але продовжував проводити промоакцію, навчаючи персонал очікувати, що ошукані клієнти звертатимуться до них.

Врегулювання зобов’язує Block підтримувати цілодобову підтримку клієнтів і припинити заяви про безпеку

У рамках угоди Block зобов’язана підтримувати служби підтримки клієнтів для вирішення скарг на шахрайство та інші проблеми, а також надавати живу підтримку цілодобово і припинити робити заяви про нібито безпечність Cash App. Компанія заперечує провину, згідно з погодженою постановою.

У електронному повідомленні представник Block зазначив, що «угода вирішує раніше розкриту проблему, яка переважно стосується історичних аспектів нашого бізнесу». Представник додав, що «Cash App зробила значні інвестиції у захист прав споживачів, обслуговування клієнтів і відповідність вимогам, щоб захистити та обслуговувати десятки мільйонів американців, які користуються Cash App для виконання банківських і кредитних потреб».

Акції Block знизилися на 1,5% після оголошення про врегулювання

Акції Block (Nasdaq: XYZ) знизилися приблизно на 1,5% у день відповідно до даних криптовалютних акцій The Block.

FAQ

Що погодилася сплатити Block Inc. у рамках врегулювання з регуляторами штатів США?

Block Inc. погодилася сплатити 45 мільйонів доларів для врегулювання звинувачень, висунутих регуляторами майже у всіх штатах США, після того, як прокурори заявили, що компанія не забезпечила належний захист клієнтів від шахрайства і вводила користувачів в оману щодо безпеки Cash App.

Чому регулятори стверджують, що Block не захищала користувачів Cash App?

Регулятори заявили, що Block позиціонувала Cash App як сервіс із захистом, порівнянним із традиційним банком, але не мала стабільної системи виявлення шахрайства і не забезпечила функціонуючу гарячу лінію для повідомлення про шахрайські дії. Також прокурори додали, що Block знала про зростання шахрайства, але не попереджала користувачів і натомість зосередилася на маркетингу.

Що має зробити Block згідно з умовами врегулювання?

Згідно з угодою, Block зобов’язана підтримувати служби підтримки клієнтів для вирішення скарг на шахрайство та інші проблеми, надавати цілодобову підтримку і припинити робити заяви про нібито безпечність Cash App.