Опрос Microsoft: только 13% сотрудников считают, что инициативы компаний по стимулированию внедрения ИИ для создания инновационных рабочих мест потерпели неудачу

Согласно ежегодному докладу Microsoft «Work Trend Index», опубликованному 5 мая, он проанализировал десятки тысяч анонимных сигналов продуктивности Microsoft 365 и опросил 20 000 сотрудников в нескольких рынках, включая США, Великобританию, Индию и Японию. Данные отчёта показывают, что лишь 13% сотрудников говорят, что работодатель поощряет их, когда попытки улучшить работу с помощью ИИ не дают ожидаемого эффекта.

Структурный разрыв в готовности к ИИ у людей и организаций

Согласно докладу Microsoft «Work Trend Index», 65% пользователей ИИ выражают беспокойство, что если они не адаптируются как можно скорее, то окажутся в отстающих, но 45% признают, что сфокусироваться на текущих целях кажется им более безопасным, чем заново проектировать рабочие процессы. В тексте отчёта говорится: «Всё больше сотрудников используют ИИ передовыми и эффективными способами. Проблема в том, что большинство организаций не успевает за этим. Во многих случаях люди уже готовы, но окружающие их системы — нет».

Microsoft в своём отчёте определяет среди опрошенных пользователей ИИ «передовых профессионалов» как группу, которая выполняет многошаговые агентские рабочие процессы, переосмысливает и перестраивает бизнес-процессы и выстраивает в командах совместные стандарты, — это 16% от всех опрошенных пользователей ИИ; в этой группе доля тех, кто может выполнить задачи, которые год назад были невыполнимы, составляет 80%, что выше показателя 58% среди всех пользователей ИИ.

Факторы организаций дают 67% влияния ИИ: ключевые данные из отчёта Microsoft

Согласно докладу Microsoft, факторы организации (включая корпоративную культуру, поддержку со стороны руководителей и механизмы развития талантов) дают 67% от количественно измеримого эффекта, который приносит ИИ, тогда как личные ментальные модели и поведение — лишь 32%. В соответствии с этим отчёт делит пользователей ИИ на три уровня:

Отчёт Microsoft: данные о сегментации пользователей ИИ (источник: Microsoft «Work Trend Index»)

Передовой статус: 19% пользователей ИИ достигли наилучшего состояния, когда организационные возможности и личная готовность взаимно усиливают друг друга

Не достигли наилучшего статуса: 31% пользователей ИИ ещё не достигли упомянутого выше уровня

Этап развития: у остальных пользователей личные возможности ИИ и условия поддержки со стороны организации ещё формируются

Нет корпоративных стимулов: только 13% сотрудников говорят, что работодатель предоставляет поощрения, когда эксперименты с ИИ терпят неудачу

Несогласованность действий руководства: лишь 26% сотрудников считают, что руководство последовательно придерживается единого подхода в стратегии по ИИ

Частые вопросы

Каков объём выборки и какие рынки охватывала данная проверка Microsoft?

Согласно ежегодному докладу Microsoft «Work Trend Index», в опросе участвовали 20 000 сотрудников в нескольких рынках, включая США, Великобританию, Индию и Японию, а анализ проводился с учётом десятков тысяч анонимных сигналов продуктивности Microsoft 365.

Как в отчёте определяются «передовые профессионалы» и какова их доля?

Согласно докладу Microsoft, «передовые профессионалы» — это пользователи ИИ, которые используют многошаговые агентские рабочие процессы, переосмысливают и перестраивают бизнес-процессы и выстраивают в командах совместные рабочие операционные стандарты; это 16% от опрошенных пользователей ИИ. Отчёт также отмечает, что 19% пользователей ИИ достигают наилучшего передового состояния, когда организационные возможности и личная готовность взаимно усиливают друг друга.

Какую долю вкладу дают организационные факторы во влияние ИИ согласно данным отчёта?

Согласно докладу Microsoft «Work Trend Index», организационные факторы (включая корпоративную культуру, поддержку со стороны руководителей и механизмы развития талантов) дают 67% от количественно измеримого эффекта, который приносит ИИ, личные ментальные модели и поведение — 32%, остальное — вклад других факторов.