FactBlock предлагает компенсацию в размере 1,94 млн вон за недоставленные телефоны Gaia

FactBlock 28 мая объявил о программе компенсаций, финансируемой за собственный счет, для покупателей Gaia Phone, которые не получили свои устройства после длительных задержек. Компания заявила, что воспринимает всерьез неудобства и тревогу, с которыми столкнулись покупатели из-за продолжительного отсутствия поставок. Gaia Phone — AI-смартфон стоимостью $1,399 — был представлен в июле 2025 года и начал продаваться в сентябре 2025 года, однако многие покупатели сообщали о задержках поставок в течение нескольких месяцев и о сбоях в коммуникации. Из-за этого FactBlock действовал самостоятельно, задействовав собственные ресурсы.

FactBlock запускает компенсацию в размере 1,94 миллиона вон за каждую единицу Gaia Phone

FactBlock сообщил Digital Asset 28 мая, что внедряет «Программу поддержки покупателей Gaia Phone» за счет собственных средств. Размер компенсации составляет примерно 1,94 миллиона вон за приобретенное устройство. Программа работает независимо, без сотрудничества и финансирования со стороны Gaia. FactBlock заявил, что покупатели, получившие компенсацию, сохранят свои существующие права против Gaia, и компания не будет требовать встречного предоставления за выплату в рамках поддержки. Будут проведены только базовые процедуры верификации, чтобы подтвердить, кто входит в число имеющих право получателей.

Gaia Phone продаётся с сентября 2025 года по $1,399

Gaia Network представила AI-смартфон в июле 2025 года на Korea Blockchain Week (KBW) в формате лимитированной серии и начала продажи в сентябре 2025 года. В устройстве использовалось оборудование Samsung Galaxy S25 Edge с архитектурой AI на устройстве. Цена была установлена на уровне $1,399 (примерно 2,08 миллиона вон), а некоторые модели продавались с включенными билетами на посещение KBW 2025. Продукт был анонсирован как ограниченный выпуск — всего 7,000 устройств, при этом условия предоставления билетов были опубликованы для ранних покупателей. FactBlock является организатором KBW.

Покупатели сообщают о задержках поставок на месяцы и сбоях в коммуникации

Жалобы на задержки поставок и отсутствие коммуникации постоянно поднимались в сообществах и среди покупателей. Один покупатель заявил: «Мне обещали доставку к концу 2025 года, но прошло несколько месяцев, и никто не уведомил», — и потребовал возврат средств. Другой покупатель также поставил под сомнение ответ проекта, сказав: «Связь стала невозможной с момента покупки».

FactBlock указывает, что ответственность за выполнение контрактов лежит на Gaia

FactBlock подчеркнул 28 мая, что «стороной по контракту на продажу Gaia Phone является Gaia, и обязанность по окончательной поставке продукта, а также по возвратам, также лежит на Gaia». Компания заявила: «Мы неоднократно призывали Gaia выполнить контракты с покупателями, но до сих пор не было предпринято никаких ответственных действий». FactBlock добавил: «Мы пришли к выводу, что больше не можем оставлять без решения ущерб, с которым столкнулись покупатели», и «решили запустить программу поддержки покупателей, используя наши собственные ресурсы, а не просто призывать Gaia реагировать».

Детали программы компенсаций и критерии приемлемости

К числу подходящих получателей относятся пользователи, которые оформили предварительный заказ и оплатили устройства через официальный предзаказ Gaia в период с 30 августа по 27 сентября 2025 года и по состоянию на дату подачи не получили продукт и не получили от Gaia возврат. Заявители должны представить письма с подтверждением заказа, платежную информацию, адреса кошельков с цифровыми активами и подписи транзакций, использованные для оплаты, а также данные учетной записи для получения компенсации. Выплаты будут производиться последовательно, начиная с 18 августа, подходящим сторонам после подачи заявления и завершения проверки.

Период подачи заявок проходит с 28 июля по 11 августа

Период подачи заявок — с 28 июля по 11 августа. FactBlock заявил: «Мы продолжим призывать Gaia выполнить контракты с покупателями и ужесточим внутренние стандарты верификации для брендинга и маркетинговых коллабораций, чтобы не допустить повторения подобных случаев».

Часто задаваемые вопросы

Какова сумма компенсации FactBlock за недоставленные Gaia Phones?

FactBlock объявил 28 мая, что предоставит примерно 1,94 миллиона вон за каждую приобретенную единицу Gaia Phone через программу поддержки, финансируемую за счет собственных средств. Компенсация предоставляется независимо, без сотрудничества или финансирования со стороны Gaia.

Кто имеет право на участие в программе компенсаций FactBlock за Gaia Phone?

К числу подходящих получателей относятся пользователи, которые оформили предварительный заказ и оплатили Gaia Phones через официальный платформенный предзаказ в период с 30 августа по 27 сентября 2025 года и по состоянию на дату подачи не получили продукт и не получили от Gaia возврат. Период подачи заявок — с 28 июля по 11 августа, а выплаты начнутся 18 августа.