FactBlock oferece 1,94 milhões em compensação por telemóveis Gaia não entregues

A FactBlock anunciou a 28 de Maio um programa de compensação auto-financiado para compradores do Gaia Phone que não receberam os seus dispositivos após longos atrasos. A empresa afirmou que está a levar a sério o incómodo e a ansiedade vividos pelos compradores devido à falta de entrega prolongada. O Gaia Phone, um smartphone com IA com preço de $1.399, foi apresentado em Julho de 2025 e começou a ser vendido a partir de Setembro de 2025, mas muitos compradores relataram atrasos de entrega de vários meses e falhas de comunicação, levando a FactBlock a agir de forma independente com os seus próprios recursos.

FactBlock Lança Compensação de 1,94 Milhão de Won por Unidade de Gaia Phone

A FactBlock disse à Digital Asset a 28 de Maio que está a implementar um “Gaia Phone Buyer Support Program” recorrendo aos seus próprios fundos. O montante da compensação é de aproximadamente 1,94 milhões de won por cada dispositivo comprado. O programa funciona de forma independente, sem cooperação ou financiamento da Gaia. A FactBlock afirmou que os compradores que receberem compensação manterão os seus direitos existentes contra a Gaia, e que a empresa não exigirá qualquer contrapartida em troca do pagamento de apoio. Serão conduzidos apenas procedimentos básicos de verificação para confirmar os destinatários elegíveis.

Gaia Phone vendido a partir de Setembro de 2025 por $1.399

A Gaia Network apresentou o smartphone com IA em Julho de 2025, na Korea Blockchain Week (KBW), numa edição em formato e começou as vendas em Setembro de 2025. O dispositivo trazia hardware Samsung Galaxy S25 Edge com arquitetura de IA no próprio dispositivo. O preço foi definido em $1.399 (aproximadamente 2,08 milhões de won), e alguns modelos foram vendidos com bilhetes de presença para a KBW 2025 incluídos. O produto foi anunciado como uma produção limitada de um total de 7.000 unidades, com condições de disponibilização de bilhetes apresentadas para compradores antecipados. A FactBlock é a organizadora da KBW.

Compradores reportam meses de falta de entrega e falhas de comunicação

As reclamações sobre atrasos na entrega e falta de comunicação têm sido levantadas de forma contínua em comunidades e entre compradores. Um comprador afirmou: “Foi-me prometida a entrega até ao fim de 2025, mas já passaram vários meses sem qualquer aviso”, e exigiu um reembolso. Outro comprador também questionou a resposta do projeto, dizendo: “O contacto tem sido impossível desde a compra.”

FactBlock afirma que a Gaia tem responsabilidade pelo cumprimento do contrato

A FactBlock sublinhou a 28 de Maio que “a parte no contrato de vendas do Gaia Phone é a Gaia, e a obrigação de entrega final do produto e reembolsos também recai sobre a Gaia”. A empresa afirmou: “Tivemos repetidamente instado a Gaia a cumprir contratos com os compradores, mas até à data não foi tomada qualquer ação responsável.” A FactBlock acrescentou: “Concluímos que já não podíamos deixar por resolver o dano sofrido pelos compradores” e “decidimos avançar com um programa de apoio aos compradores utilizando os nossos próprios recursos, e não apenas instando a Gaia a responder.”

Detalhes do programa de compensação e critérios de elegibilidade

Os destinatários elegíveis são utilizadores que pré-encomendaram e pagaram por dispositivos através da plataforma oficial de pré-encomendas da Gaia entre 30 de Agosto e 27 de Setembro de 2025, e que até à data não receberam o produto nem obtiveram um reembolso da Gaia. Os candidatos devem enviar emails de confirmação da encomenda, informações de pagamento, endereços de carteiras de ativos digitais e assinaturas de transação utilizadas para o pagamento, bem como informação da conta para receber a compensação. A compensação será paga de forma sequencial a partir de 18 de Agosto aos destinatários elegíveis após a submissão da candidatura e a conclusão da verificação.

Período de candidatura decorre de 28 de Julho a 11 de Agosto

O período de candidatura decorre de 28 de Julho a 11 de Agosto. A FactBlock afirmou: “Continuaremos a instar a Gaia a cumprir contratos com os compradores e iremos reforçar os nossos padrões internos de verificação para colaborações de marca e de marketing, para evitar que casos semelhantes se repitam.”

FAQ

Qual é o montante de compensação da FactBlock para Gaia Phones não entregues?

A FactBlock anunciou a 28 de Maio que irá fornecer aproximadamente 1,94 milhões de won por cada unidade de Gaia Phone comprada através de um programa de apoio auto-financiado. A compensação é disponibilizada de forma independente, sem cooperação ou financiamento da Gaia.

Quem é elegível para o programa de compensação da FactBlock para o Gaia Phone?

Os destinatários elegíveis são utilizadores que pré-encomendaram e pagaram por Gaia Phones através da plataforma oficial de pré-encomendas entre 30 de Agosto e 27 de Setembro de 2025, e que até à data não receberam o produto nem obtiveram um reembolso da Gaia. O período de candidatura decorre de 28 de Julho a 11 de Agosto, com pagamentos a arrancar a 18 de Agosto.