Mensagem do Gate News, 16 de abril — A Starbucks lançou um aplicativo beta dentro do ChatGPT que usa inteligência artificial para oferecer recomendações de bebidas personalizadas. Os usuários podem descrever o próprio humor, preferências de sabor ou atmosfera desejada e receber sugestões de bebidas sob medida que podem ser pedidos diretamente pelo aplicativo ou site da Starbucks para retirada na loja.
O recurso tem como objetivo captar a inspiração imediata dos clientes, em vez de exigir que eles naveguem pelo cardápio de forma passiva. A Starbucks também está testando aplicações de IA em escala mais ampla, incluindo o Green Dot Assist, um assistente inteligente para baristas criado na plataforma Microsoft Azure OpenAI. As duas iniciativas estão alinhadas ao plano de transformação “Back to Starbucks” do CEO Brian Niccol, que busca se afastar da dependência excessiva de pedidos pelo celular e restaurar a experiência clássica da cafeteria da marca. O plano inclui adicionar assentos confortáveis nas lojas, simplificar o cardápio, otimizar o programa de associação e estabelecer padrões claros de atendimento. A IA atuará como uma tecnologia habilitadora nos bastidores, em vez de substituir o serviço centrado nas pessoas da marca.
As ações da Starbucks subiram 17% no acumulado de 2026.
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