Revolut 推出 AIR，一款應用內人工智慧助手，服務於 1300 萬英國用戶

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Revolut 於 2026 年 4 月 9 日開始向其 1300 萬英國用戶推出內置 AI 助手。該產品名為 AIR（Revolut 的 AI），用單一對話界面取代多步驟的應用導航，涵蓋日常銀行的核心功能。

用戶可通過從主屏幕中央向下滑動打開 AIR，或通過個人資料、聊天，再到 AIR。該助手負責支出分析、投資追蹤、訂閱管理、卡片凍結，以及包括應用內 eSIM 購買在內的旅行支援。

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如何處理隱私

AIR 在與第三方 AI 供應商合作時實行零數據保留政策。它只能訪問客戶在自己應用中已看到的信息，包括交易、卡片和投資持有情況。敏感操作需經過生物識別驗證後方可執行。Revolut 尚未披露提供該產品的 AI 供應商。

一款經過多年打磨的產品

Revolut 的聯合創始人在 2024 年 11 月的 Revolutionaries 活動中首次提出了 AI 助手的願景。英國 CEO Francesca Carlesi 在 2025 年 6 月公開表示，產品即將推出。公司隨後建立了一個專門的內部 AI 團隊，招聘涉及個人助理、語音產品和銷售代理等角色。AIR 是該團隊首次公開推出的產品。

競爭背景

Starling Bank 在 2026 年 3 月推出了類似的 AI 助手。同月，NatWest 也推出了自己的智能助理。Barclays 與微軟有活躍的 AI 合作，NatWest 與 OpenAI 合作，HSBC 則與 Mistral 合作。金融科技 行業正快速朝這個方向發展，Revolut 並不領先。

Revolut 擁有的優勢是數據資源。該公司每月處理超過十億筆交易，服務超過 7000 萬全球用戶。沒有任何歐洲新型銀行能達到這樣的交易量。未來 AIR 是否能從這些數據中學習，或僅作為在現有數據之上導航的層面，將決定它是否能成為一個持久的產品，或在一年內與市場上的其他產品趨同。

英國的推廣已經啟動，尚未確認其他市場的時間表。

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