Kantor Kejaksaan Kota Taipei merilis peringatan perlindungan konsumen pada 18 Juli, yang menjelaskan bahwa pejabat perlindungan konsumen bersama Dinas Perdagangan Kota Taipei melakukan pemeriksaan gabungan di alamat terdaftar HOMEE 合宜家居 (HOMEE AI,睿締國際科技股份有限公司). Di lokasi, pintu gerbang utama terkunci rapat; petugas pengelola gedung menyatakan bahwa belakangan ini tidak ada orang yang keluar-masuk perusahaan. Pesanan furnitur yang dipesan konsumen mengalami hambatan pengiriman, layanan pelanggan dikabarkan tidak dapat dihubungi, sementara situs web resmi diduga masih dapat melakukan pemesanan secara normal.
Peringatan Perlindungan Konsumen Kantor Kejaksaan Kota Taipei: Pintu Gerbang di Lokasi Pemeriksaan Terkunci Rapat, Situs Web Resmi Diduga Masih Bisa Dipesan
Berdasarkan peringatan perlindungan konsumen yang dirilis Kantor Kejaksaan Kota Taipei pada 18 Juli 2026, pejabat perlindungan konsumen pada 17 Juli sore bersama Dinas Perdagangan Kota Taipei melakukan pemeriksaan gabungan ke alamat terdaftar perusahaan HOMEE, dengan kondisi pintu gerbang utama terkunci rapat di lokasi; petugas pengelola gedung mengatakan bahwa perusahaan belakangan ini sudah tidak ada aktivitas keluar-masuk. Pejabat perlindungan konsumen menyatakan sangat meragukan kemampuan perusahaan saat ini untuk melakukan pengiriman, pengembalian dana, serta operasional yang berjalan normal.
Beberapa konsumen mengunggah keluhan di platform media sosial bahwa pada periode Hari Ibu atau beberapa waktu belakangan, furnitur yang dipesan seharusnya tiba pada bulan Juli, tetapi hingga kini barang belum diterima, dan layanan pelanggan tidak memberi respons; sebagian konsumen mendatangi toko untuk memeriksa dan menemukan bahwa lokasi diduga sudah dikosongkan, nomor telepon perusahaan terdaftar menjadi nada kosong, dan LINE resmi tidak mendapat balasan. Pada saat yang sama, situs web resmi diduga masih dapat melakukan pemesanan secara normal; pejabat perlindungan konsumen secara khusus mengingatkan konsumen untuk mewaspadai risiko tersebut.
Garis Waktu Kontroversi Tata Kelola: Pendirinya Dipecat pada Mei, Keterlambatan Gaji Karyawan pada 6 Juli
Berdasarkan laporan terkait, urutan waktu kontroversi di tubuh HOMEE adalah sebagai berikut: pada Mei 2026, pendiri 杜宇威 dicopot dari jabatan ketua dewan direksi oleh dewan direksi dengan alasan kekhawatiran terkait kondisi keuangan; di akhir Juni selesai dilakukan serah terima, namun朝見加苗 yang mengambil alih sebagai ketua dewan direksi belum resmi menjabat, sehingga perusahaan terjebak dalam kondisi tidak ada pihak yang berwenang untuk memberikan otorisasi pembayaran; mulai 6 Juli, gaji karyawan tidak dapat dibayarkan tepat waktu, dan sejumlah karyawan telah meminta bantuan ke Dinas Tenaga Kerja.
Postingan karyawan yang diduga di Threads (sesuai laporan asli, konten terkait masih merupakan penuturan sepihak dari pengguna, sehingga masih menunggu verifikasi lebih lanjut dari perusahaan, dewan direksi, atau otoritas terkait) menyebutkan bahwa kantor sudah dikosongkan, keberadaan ketua dewan direksi baru berkewarganegaraan Jepang tidak diketahui, karyawan terjebak di dalam lingkungan perusahaan sehingga tidak bisa pindah pekerjaan secara normal, serta tidak bisa mengajukan permohonan surat bukti PHK yang tidak atas kehendak sendiri untuk klaim tunjangan pengangguran; merek anak perusahaan 合宜家居 ikut sementara menghentikan operasional, dan pemasok serta pemilik gedung diduga juga tidak menerima pembayaran.
Ada pula postingan di Threads yang menggambarkan bahwa konflik kali ini melibatkan kasus penambahan modal dengan harga rendah (kemungkinan membuat kepemilikan pemegang saham yang ada terdilusi) serta kontroversi pembatalan tunjangan WFH yang dijanjikan saat penerimaan kerja karyawan, tetapi klaim tersebut masih menunggu verifikasi.
Saran Pejabat Perlindungan Konsumen dan Dinas Tenaga Kerja: Langkah Bantuan Segera bagi Konsumen dan Karyawan
Sesuai saran pejabat perlindungan konsumen Kota Taipei kepada konsumen, berikut langkah-langkah yang dianjurkan:
Simpan semua dokumen transaksi: termasuk tangkapan layar pesanan, catatan transfer, catatan pembayaran kartu, faktur, kuitansi, percakapan dengan layanan pelanggan, halaman produk situs web resmi, komitmen waktu pengiriman, serta bukti bahwa pesanan belum dikirim
Bagi yang membayar dengan kartu kredit: segera hubungi bank penerbit untuk mengajukan klaim sengketa, agar tidak melewatkan batas waktu pemrosesan bank
Bagi yang melakukan transfer ATM atau pembayaran tunai: dapat mempertimbangkan mengajukan permohonan perintah pembayaran ke pengadilan, dengan permintaan agar pihak penyedia mengembalikan dana pesanan yang tidak dipenuhi
Jika situs web masih bisa dipesan: simpan tangkapan layar halaman terkait dan alur pembayaran sebagai bukti untuk menyampaikan pengaduan ke otoritas berwenang atau dalam proses hukum
Saluran konsultasi: telepon nomor layanan konsumen 1950, atau 1999 Kota Taipei lalu lanjutkan ke 7812
Untuk karyawan, pejabat perlindungan konsumen menyarankan mengajukan mediasi perselisihan hubungan kerja atau pemeriksaan ketenagakerjaan ke Dinas Tenaga Kerja di wilayahnya (estimasi jadwal mediasi sekitar 4 hingga 5 minggu), serta menyimpan kontrak kerja, rincian gaji, catatan kehadiran, dan informasi pekerjaan; jika kemudian perusahaan memastikan penutupan usaha, likuidasi, atau menyatakan pailit, serta gaji yang terutang, dana pensiun, atau pesangon yang belum dibayar tidak mendapat pelunasan, pekerja dapat mengajukan klaim melalui dana kompensasi upah terutang sesuai ketentuan (cakupan untuk upah terutang 6 bulan sebelum penutupan usaha).
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kapan pejabat perlindungan konsumen Kota Taipei memeriksa HOMEE 合宜家居, dan apa hasilnya?
Berdasarkan peringatan perlindungan konsumen Kantor Kejaksaan Kota Taipei tertanggal 18 Juli 2026, pejabat perlindungan konsumen pada 17 Juli sore bersama Dinas Perdagangan Kota Taipei memeriksa alamat terdaftar perusahaan; di lokasi, pintu gerbang utama terkunci rapat, dan petugas pengelola gedung menyatakan bahwa belakangan ini tidak ada orang yang keluar-masuk perusahaan. Pejabat perlindungan konsumen sangat meragukan kemampuan perusahaan dalam hal pengiriman dan pengembalian dana.
Sejak kapan karyawan HOMEE mengalami keterlambatan gaji, dan bagaimana cara meminta bantuan?
Berdasarkan laporan terkait, mulai 6 Juli gaji karyawan tidak dapat dibayarkan tepat waktu, dan sudah ada karyawan yang meminta bantuan ke Dinas Tenaga Kerja; pejabat perlindungan konsumen menyarankan karyawan mengajukan mediasi perselisihan hubungan kerja atau pemeriksaan ketenagakerjaan ke Dinas Tenaga Kerja setempat, serta menyimpan dokumen ketenagakerjaan terkait.
Jika konsumen HOMEE mengalami masalah pengiriman, langkah apa yang harus diambil?
Berdasarkan saran pejabat perlindungan konsumen Kota Taipei, konsumen harus segera menyimpan dokumen transaksi; pihak yang membayar dengan kartu kredit menghubungi bank penerbit untuk mengajukan klaim sengketa; pihak yang melakukan transfer melalui ATM mengajukan permohonan perintah pembayaran ke pengadilan; serta menelepon 1950 atau 1999 lalu lanjutkan ke 7812 untuk memperoleh konsultasi konsumen.
