Panduan Gate Pay untuk Pembayaran yang Belum Terselesaikan ｜ Gate

Merchant dapat menyelesaikan masalah seperti token yang salah, jaringan yang tidak sesuai, atau transaksi pembayaran abnormal yang diblokir dalam bisnis acquiring melalui dashboard merchant dengan menavigasi ke [Payments] – [Abnormal Payments].

1. Jenis Pembayaran Abnormal yang Dapat Ditangani

• Merchant Order Reissue Supported: Pesanan dengan jaringan atau token yang salah, atau transaksi pembayaran ke alamat statis di jaringan EVM yang telah dihapus.
• Merchant Refund Supported: Transaksi yang diblokir karena pembayaran berisiko tinggi, atau transaksi yang diblokir ke “deleted fixed addresses.”
• Hubungi Account Manager Gate Pay untuk Refund:
  1. Untuk token/jaringan yang tidak didukung oleh Gate Pay tetapi didukung oleh Gate Exchange: Biaya setara 20 USDT akan dipotong dari aset yang telah dikonfirmasi on-chain, dan sisa aset akan dikembalikan.
  2. Jika token tersebut juga tidak didukung oleh Gate Exchange, pada prinsipnya kami tidak memproses atau mengembalikan dana. Namun, jika total nilai token yang dibayarkan melebihi 100 USDT dan dikonfirmasi sebagai token yang aman, pengguna dapat membayar biaya 20 USDT terlebih dahulu ke Gate, setelah itu kami akan membantu proses refund penuh kepada pengguna.

2. Aturan Refund & Order Reissue

Refund

1. Saat ini, hanya transaksi abnormal yang diblokir yang mendukung refund, dan tidak dikenakan biaya penanganan.
2. Setelah mengajukan permintaan refund, Anda harus menghubungi account manager Gate Pay Anda untuk proses verifikasi.

Order Reissue

1. Setelah order reissue berhasil, pesanan valid baru akan dibuat. Jumlah order baru akan langsung dikreditkan ke saldo merchant, dan catatan transaksi baru akan dibuat.
2. Status pesanan abnormal yang asli tetap tidak berubah dan masih dapat dicari.

3. Cara Memproses Refund & Order Reissue

Langkah 1: Masuk ke dashboard merchant – [Payments] – [Unresolved Payments]

Langkah 2: Klik “Action”

Order Reissue:
Setelah memverifikasi informasi pesanan dan mengisi alasan reissue, klik “Confirm.”

Refund:

1. Refund ke Jalur Asal:
   Setelah memverifikasi informasi refund, klik “Confirm.”
   (Pesanan yang diblokir secara default akan direfund ke jalur asal.)

   

2. Refund ke Alamat Tertentu:
   Masukkan alamat refund yang ditentukan, lalu klik “Confirm.”

   

Konten yang disediakan di sini hanya untuk tujuan referensi dan edukasi, dan tidak dimaksudkan sebagai saran keuangan, investasi, perdagangan, atau hukum, maupun sebagai penawaran atau ajakan untuk membeli atau menjual aset digital apa pun. Gate tidak memberikan jaminan atau pernyataan, baik secara tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan, kelengkapan, atau ketepatan waktu informasi yang terkandung di sini. Fitur produk, antarmuka, aturan, dan struktur biaya dapat diperbarui atau disesuaikan kapan saja. Silakan merujuk pada pengumuman terbaru dan informasi aktual yang ditampilkan di platform Gate untuk detail yang paling akurat.

Investasi aset digital melibatkan risiko yang signifikan, dan harga dapat berfluktuasi secara substansial. Anda dapat kehilangan seluruh jumlah investasi Anda. Harap mengambil keputusan dengan hati-hati berdasarkan situasi keuangan dan toleransi risiko Anda sendiri setelah sepenuhnya memahami risiko yang terkait. Jika diperlukan, disarankan untuk berkonsultasi dengan penasihat keuangan atau hukum independen.

Untuk informasi lebih lanjut tentang risiko potensial, silakan merujuk pada Pengungkapan Risiko dan Perjanjian Pengguna Gate.