Shein révèle une enquête de la FTC dans des documents de dépôt pour son introduction en bourse à Hong Kong

Shein a révélé que son activité aux États-Unis fait l’objet d’une enquête de la part de la Federal Trade Commission dans des documents déposés auprès de l’entité qui gère la Bourse de Hong Kong. La société chinoise de fast fashion, fondée par des Chinois, n’a pas précisé ce que la FTC examine, mais la divulgation semble être la première fois que l’enquête est rendue publique. La FTC est l’organisme américain de premier plan en matière de protection des consommateurs, chargé de mettre fin aux pratiques commerciales trompeuses ou déloyales.

Shein déclare coopérer avec la FTC et envisage un règlement

Shein a écrit dans le dossier qu’elle coopère activement avec la FTC. La société a indiqué qu’elle ne peut pas, à l’heure actuelle, prévoir l’issue probable de l’enquête, ni le calendrier d’une telle issue, et ne peut pas exclure que cette issue survienne à court terme. Shein a ajouté que l’issue de l’enquête, qu’il s’agisse d’un règlement ou non, pourrait obliger la société à verser des paiements monétaires importants, susceptibles d’avoir un effet défavorable significatif sur sa situation financière et ses résultats d’exploitation. La société a précisé qu’il est possible qu’elle parvienne à un règlement avec la FTC dans le cadre de l’enquête, mais qu’elle ne peut pas prédire si cela se produira.

La FTC se concentre sur les dark patterns et la protection des consommateurs

La FTC a déjà enquêté sur des entreprises pour des pratiques comme la suppression de mauvaises évaluations, des frais cachés ou des prix trompeurs, des pratiques d’expédition et de remboursement, ainsi que des problèmes liés à la confidentialité et aux données, entre autres. L’un des domaines d’attention de la FTC concerne les dark patterns, qu’elle décrit comme des astuces de conception et des tactiques psychologiques, telles que des cases pré-cochées, des informations à repérer et à lire difficilement, et des politiques d’annulation confuses, afin de rendre les consommateurs plus enclins à abandonner leur argent ou leurs données. Dans un rapport de 2022 expliquant ces pratiques, la FTC a cité, parmi d’autres exemples, les minuteurs à compte à rebours comme exemple de dark pattern courant.

Shein utilise des minuteurs à compte à rebours et des remises gamifiées

Shein est connue pour proposer des minuteurs à compte à rebours, des remises gamifiées et des ventes flash, entre autres tactiques, dans son application, afin de créer un sentiment d’urgence et d’amener les consommateurs à dépenser. Ces fonctionnalités de l’app correspondent aux exemples que la FTC a cités dans son rapport de 2022 sur les dark patterns.

L’introduction en bourse de Shein à Hong Kong a récemment été approuvée

Shein est devenue une figure de portée mondiale après la pandémie de Covid-19 et avait auparavant tenté de s’introduire en bourse aux États-Unis, mais a reporté ses ambitions vers Londres puis, finalement, vers Hong Kong après avoir subi un rejet politique extrême concernant ses pratiques commerciales. L’inscription de la société à Hong Kong a récemment été approuvée, mais il n’est pas clair quand elle commencera à trader.

FAQ

Qu’a déclaré Shein dans son dossier d’introduction en bourse à Hong Kong ?

Shein a révélé que son activité aux États-Unis fait l’objet d’une enquête de la part de la Federal Trade Commission dans des documents déposés auprès de l’entité qui gère la Bourse de Hong Kong. La société n’a pas précisé ce que la FTC examine, mais a indiqué que cela semble être la première fois que l’enquête est rendue publique.

Qu’entend la FTC par dark patterns ?

La FTC décrit les dark patterns comme des astuces de conception et des tactiques psychologiques, telles que des cases pré-cochées, des informations à repérer et à lire difficilement, et des politiques d’annulation confuses, afin de rendre les consommateurs plus enclins à abandonner leur argent ou leurs données. Dans un rapport de 2022, la FTC a cité les minuteurs à compte à rebours comme exemple de dark pattern courant.

Quand Shein commencera-t-elle à trader à Hong Kong ?

L’inscription de Shein à Hong Kong a récemment été approuvée, mais il n’est pas clair quand la société commencera à trader. Aucune date précise de démarrage du trading n’a été confirmée dans les documents sources.