Jack Dorsey dit que l’IA devrait remplacer le cadre intermédiaire après que Block a supprimé 4 000 emplois

Selon la vision du monde de Jack Dorsey, le métier le plus menacé par la révolution de l’IA est celui de cadre intermédiaire.

Dans un nouvel essai, « De la hiérarchie à l’intelligence », publié avec Roelof Botha, associé gérant de Sequoia Capital, investisseur dans Block, Dorsey soutient que la décision de son entreprise de supprimer environ 4 000 de ses plus de 10 000 employés n’était pas une réduction des coûts, mais une restructuration permanente visant à remplacer les cadres intermédiaires par l’IA.

La hiérarchie d’entreprise, affirme l’essai, existe depuis toujours pour résoudre un seul problème : acheminer l’information au sein d’organisations trop vastes pour qu’une seule personne puisse tout superviser.

Les managers agrègent le contexte venant d’en bas, agissent comme des messagers venant d’en haut, et maintiennent l’alignement entre les équipes. Désormais, l’IA peut accomplir ces fonctions en continu et à grande échelle, soutiennent les auteurs, rendant le messager superflu.

Au lieu des strates de management, Dorsey et Botha proposent deux « modèles de monde » pilotés par l’IA.

Le premier agrège des données internes provenant du code, des décisions, des flux de travail et des indicateurs de performance pour créer une image continuellement mise à jour des opérations de l’entreprise, remplaçant le contexte que les managers portaient traditionnellement.

Le second cartographie le comportement des clients et des commerçants à l’aide de données de transaction issues de Cash App et Square.

Ces modèles alimentent ce que Block appelle une « couche d’intelligence » qui compose dynamiquement des produits financiers afin de s’adapter à la demande du marché.

Si cela est fait correctement, les modèles absorbent le travail de coordination qui justifiait auparavant l’existence du management intermédiaire.

Plutôt que de bâtir à partir de feuilles de route fixes, l’essai propose de découper l’activité de Block en capacités modulaires, notamment les paiements, le crédit, l’émission de cartes et la paie.

Lorsque le système identifie un besoin — dans l’exemple de l’essai, un commerçant confronté à un creux saisonnier de trésorerie — il assemble une solution à partir des capacités existantes. Lorsqu’il ne le peut pas, la capacité manquante définit ce qui sera construit ensuite, remplaçant la feuille de route produit par un backlog généré par le système.

La structure organisationnelle est ainsi réduite en conséquence. Block prévoit de fonctionner avec trois rôles : des contributeurs individuels qui construisent le système, des personnes directement responsables qui assument des résultats spécifiques sur des cycles de 90 jours, et des coachs-joueurs qui restent très impliqués tout en développant les équipes.

Dorsey a déclaré à Wired début mars que la restructuration a été déclenchée par un changement de capacité qu’il a observé en décembre dans des outils incluant Opus 4.6 d’Anthropic et Codex 5.3 d’OpenAI, et qu’il a dit désormais capables de fonctionner efficacement dans de grands codebases.

Mais des employés actuels et anciens de Block ont indiqué au Guardian qu’environ 95 % des modifications de code générées par l’IA nécessitent encore des ajustements humains, et que les outils d’IA ne peuvent pas encore prendre la tête dans des domaines réglementés comme la banque et les virements d’argent.