FactBlock offre une compensation de 1,94 million de wons pour des téléphones Gaia non livrés

FactBlock a annoncé le 28 mai un programme d’indemnisation auto-financé pour les acheteurs du Gaia Phone qui n’ont pas reçu leurs appareils après de longs retards. La société a indiqué qu’elle prenait au sérieux l’inconvénient et l’anxiété vécus par les acheteurs en raison de la non-livraison prolongée. Le Gaia Phone, un smartphone IA au prix de 1 399 dollars, a été présenté en juillet 2025 et vendu à partir de septembre 2025, mais de nombreux acheteurs ont signalé des retards de livraison de plusieurs mois et des échecs de communication. Face à cette situation, FactBlock a agi de manière indépendante, en mobilisant ses propres ressources.

FactBlock lance une indemnisation de 1,94 million de won par unité de Gaia Phone

FactBlock a déclaré à Digital Asset le 28 mai qu’elle met en œuvre un « Gaia Phone Buyer Support Program » en utilisant ses propres fonds. Le montant de l’indemnisation est d’environ 1,94 million de won par appareil acheté. Le programme fonctionne de façon indépendante, sans coopération ni financement de Gaia. FactBlock a indiqué que les acheteurs ayant reçu une indemnisation conserveront leurs droits existants contre Gaia, et que la société n’exigera aucune contrepartie en échange du paiement de soutien. Des procédures de vérification de base seront uniquement menées pour confirmer les bénéficiaires éligibles.

Gaia Phone vendu à partir de septembre 2025 à 1 399 dollars

Gaia Network a dévoilé le smartphone IA en juillet 2025 à Korea Blockchain Week (KBW) dans une édition, puis a commencé les ventes en septembre 2025. L’appareil intégrait le matériel Samsung Galaxy S25 Edge avec une architecture IA embarquée. Le prix a été fixé à 1 399 dollars (environ 2,08 millions de won), et certains modèles ont été vendus avec des billets de soutien KBW 2025 inclus. Le produit a été présenté comme une production limitée à un total de 7 000 unités, avec des conditions de fourniture des billets présentées aux acheteurs précoces. FactBlock est l’organisateur de la KBW.

Les acheteurs signalent des mois de non-livraison et des échecs de communication

Des plaintes concernant des retards de livraison et l’absence de communication ont été continuellement soulevées au sein des communautés et par les acheteurs. Un acheteur a déclaré : « On m’avait promis une livraison d’ici fin 2025, mais plusieurs mois se sont écoulés sans aucun avis », et a demandé un remboursement. Un autre acheteur a également remis en question la réponse du projet, en disant : « Le contact était impossible depuis l’achat. »

FactBlock affirme que Gaia porte la responsabilité de l’exécution du contrat

FactBlock a souligné le 28 mai que « la partie au contrat de vente du Gaia Phone est Gaia, et l’obligation de livrer le produit final ainsi que d’effectuer les remboursements incombe également à Gaia ». La société a indiqué : « Nous avons à plusieurs reprises exhorté Gaia à honorer les contrats avec les acheteurs, mais aucune action responsable n’a été menée à ce jour. » FactBlock a ajouté : « Nous avons conclu que nous ne pouvions plus laisser sans suite les dommages subis par les acheteurs », et « avons décidé de lancer un programme de soutien aux acheteurs en utilisant nos propres ressources, et pas seulement d’exhorter Gaia à réagir ».

Détails du programme d’indemnisation et critères d’éligibilité

Les bénéficiaires éligibles sont les utilisateurs ayant précommandé et payé des appareils via la plateforme officielle de précommande de Gaia entre le 30 août et le 27 septembre 2025, et n’ayant pas reçu le produit ni obtenu de remboursement de la part de Gaia à ce jour. Les candidats doivent soumettre des e-mails de confirmation de commande, des informations de paiement, les adresses de portefeuille d’actifs numériques et les signatures de transaction utilisées pour le paiement, ainsi que des informations de compte pour recevoir l’indemnisation. L’indemnisation sera versée de manière séquentielle à partir du 18 août aux parties éligibles après le dépôt de la demande et la fin de la vérification.

Période de candidature du 28 juillet au 11 août

La période de candidature s’étend du 28 juillet au 11 août. FactBlock a déclaré : « Nous continuerons à exhorter Gaia à honorer les contrats avec les acheteurs, et nous renforcerons nos normes internes de vérification pour le co-branding et les collaborations marketing afin d’empêcher que des cas similaires se reproduisent. »

FAQ

Quel est le montant d’indemnisation de FactBlock pour les Gaia Phones non livrés ?

FactBlock a annoncé le 28 mai qu’elle versera environ 1,94 million de won par unité de Gaia Phone achetée via un programme de soutien auto-financé. L’indemnisation est versée indépendamment, sans coopération ni financement de Gaia.

Qui est éligible au programme d’indemnisation de FactBlock pour le Gaia Phone ?

Les bénéficiaires éligibles sont les utilisateurs ayant précommandé et payé des Gaia Phones via la plateforme officielle de précommande entre le 30 août et le 27 septembre 2025, et n’ayant pas reçu le produit ni obtenu de remboursement de la part de Gaia à ce jour. La période de candidature est du 28 juillet au 11 août, avec des paiements à partir du 18 août.