¡El impacto del empleo por IA es cada vez mayor! HSBC contempla grandes despidos

La impacto de la inteligencia artificial en el mercado laboral de las finanzas está pasando de ser un concepto a una realidad.

Según Bloomberg, el jueves, HSBC está evaluando la posibilidad de realizar despidos masivos en los próximos años, con el CEO Georges Elhedery apostando a que la tecnología AI reducirá la escala de las operaciones de soporte y back-office. Esto se considera una de las primeras señales de que la transformación tecnológica está remodelando el panorama laboral en Wall Street.

Fuentes informadas revelan que la posible reducción de empleos podría alcanzar aproximadamente 20,000 puestos, lo que representa alrededor del 10% del total de unos 210,000 empleados de HSBC en todo el mundo. Se espera que los puestos más afectados sean aquellos en los centros de servicios globales que no implican contacto con clientes.

Reducción de hasta 20,000 empleos, el back-office en la línea de frente

Según Bloomberg, citando fuentes, este plan de despidos se implementará en fases como una estrategia a medio plazo de tres a cinco años, y algunas reducciones de puestos podrían lograrse mediante la venta o salida de negocios, en lugar de despidos directos. Las fuentes también indicaron que la evaluación incluye puestos en los que HSBC no planea reponer vacantes.

La CFO de HSBC, Pam Kaur, afirmó en una reunión con Morgan Stanley esta semana que el banco ve oportunidades para reducir costos y mejorar la productividad de los empleados mediante el uso de AI, y que esta tecnología puede aplicarse en centros de atención al cliente, equipos de Conoce a tu Cliente (KYC) y monitoreo de transacciones para mejorar la eficiencia operativa.

Este plan se empezó a discutir antes de la reciente escalada en la situación en Oriente Medio. Desde que Georges Elhedery asumió como CEO en 2024, ha llevado a cabo una reestructuración radical en HSBC, eliminando miles de puestos y vendiendo, fusionando o cerrando varias unidades de negocio.

HSBC también anunció que planea completar en la primera mitad de este año una reducción de costos de 1.5 mil millones de dólares, seis meses antes de lo previsto.

AI está transformando el mercado laboral bancario, y ya se vislumbran impactos sectoriales

Las acciones de HSBC no son un caso aislado, sino un reflejo de una transformación profunda en toda la industria financiera.

Un informe de Bloomberg Industry Research publicado el año pasado mostró que, a medida que la AI asume tareas que antes realizaban humanos, los principales bancos mundiales podrían reducir hasta 200,000 empleos en los próximos tres a cinco años. Los CIOs y CTOs encuestados estimaron en promedio una reducción neta del 3%.

Dentro de HSBC, Elhedery también impulsa una transformación cultural, introduciendo un sistema de remuneración más al estilo de Wall Street: los empleados de alto rendimiento recibirán una mayor proporción de bonificaciones, mientras que los de bajo rendimiento enfrentan una mayor presión para abandonar la empresa. Al mismo tiempo, continúa y profundiza la “estrategia asiática” de su predecesor, privatizando su filial en Hong Kong, Hang Seng Bank, apostando al crecimiento a largo plazo en los mercados financieros asiáticos.

Aviso de riesgo y exención de responsabilidad

El mercado tiene riesgos, invierta con precaución. Este artículo no constituye asesoramiento de inversión personal y no considera los objetivos, situación financiera o necesidades particulares de cada usuario. Los usuarios deben evaluar si las opiniones, puntos de vista o conclusiones aquí presentados son adecuados a su situación específica. La inversión es bajo su propio riesgo.