La unión de protestas de Shinhan Financial por la presión de cumplir la meta de registro de 3,6 millones en la aplicación

La coalición de sindicatos del grupo financiero Shinhan emitió una declaración conjunta criticando los agresivos objetivos de captación de la compañía para su nueva aplicación integrada Super SOL. La coalición sindical, integrada por sindicatos de las subsidiarias bancarias, de tarjetas, de valores y de seguros de Shinhan, señaló que el objetivo de 3,6 millones de nuevos registros está obligando a los 30.000 empleados de la empresa a realizar actividades excesivas de promoción de la app. La declaración, publicada el día anterior, marca la primera vez que estos sindicatos se manifiestan conjuntamente contra un solo asunto, pese a pertenecer a diferentes organizaciones paraguas. La crítica se centra en presuntas tácticas de presión, incluidas versiones de que a los empleados que no alcancen las cuotas de registro de Super SOL se les denegarán ascensos este año. Super SOL se lanzó el mes pasado como el primer gran rediseño de aplicaciones de Shinhan Financial desde 2023, diseñado para consolidar todos los servicios financieros del grupo en una sola plataforma.

La coalición sindical critica el objetivo de 3,6 millones de registros

El Consejo Laboral del Grupo Financiero Shinhan afirmó en su declaración conjunta: “Al fijar un enorme nuevo objetivo de registro de 3,6 millones de cuentas, la empresa está empujando a todos los trabajadores de la sociedad de cartera a convertirse en ‘vendedores ambulantes de la app’”. El sindicato añadió: “Se están extendiendo rumores de que los ascensos serán imposibles este año si no se alcanzan los objetivos de Super SOL, lo que hace que 30.000 empleados de Shinhan pongan en juego sus vidas en la venta ambulante de la app todos los días”.

La coalición sindical cuestionó si realmente existen 3,6 millones de posibles nuevos usuarios, afirmando: “Los empleados están reclutando a personas dispuestas a instalar la app para cobrar mediante sitios de segunda mano como Danggeun Market y Joonggonara, usando su propio dinero”.

Los empleados reclutan usuarios mediante mercados de segunda mano

La coalición sindical señaló: “Los empleados están siendo empujados a una situación en la que deben desperdiciar horas de trabajo en reclutamiento externo, descuidando a los consumidores financieros que acuden a su actividad real en cada subsidiaria”. La declaración continuó: “La actual locura de degradar a los empleados hasta convertirlos en vendedores ambulantes de la app de forma excesiva, absolutamente, no es normal”.

El sindicato planteó inquietudes sobre la efectividad de la campaña: “Es imposible lograr los objetivos debido a metas excesivas, y hasta esos resultados se solicitan como desempeño que no ayudará a la ganancia operativa. ¿De qué cabeza salió este peor método de ventas y por decisión de quién se implementó?”.

Según una fuente del sector bancario: “Después del lanzamiento de la app, los clientes que se han registrado aunque sea una vez no se cuentan como nuevos registros aunque la reinstalen, lo que crea una presión significativa. Muchos empleados de Shinhan están luchando para completar objetivos de 50 registros”.

Super SOL lanzada el mes pasado como plataforma integrada

Shinhan Financial lanzó Super SOL el mes pasado como una plataforma financiera integrada diseñada para procesar todas las funciones financieras en las subsidiarias bancarias, de valores, de tarjetas y de seguros del grupo dentro de una sola aplicación. El lanzamiento representó la primera gran renovación de la app de la compañía desde 2023, con el objetivo de maximizar los efectos de fidelización del cliente.

El sindicato exige la detención inmediata de la campaña

La coalición sindical exigió: “Este avance autodestructivo de cavar su propia tumba, que no ayuda al desempeño de la empresa, ni a los resultados, ni a la satisfacción del cliente, debe detenerse”. La declaración continuó: “Todos compartimos la experiencia de causar accidentes financieros al centrarnos en un desempeño externo sin valor mientras pasamos por alto aspectos importantes. Presten atención con cuidado a la advertencia del sindicato y detengan inmediatamente esta campaña de ventas sin sentido y desquiciada”.

El sindicato subrayó que la campaña no aporta ningún beneficio al desempeño de la empresa, a los resultados ni a la satisfacción del cliente.

Preguntas frecuentes

¿Qué criticaron los sindicatos laborales de Shinhan Financial el 28 de mayo?
El Consejo Laboral del Grupo Financiero Shinhan emitió una declaración conjunta criticando el objetivo de 3,6 millones de nuevos registros de la app Super SOL, indicando que obliga a 30.000 empleados a realizar actividades excesivas de promoción de la app. Los sindicatos afirmaron que los empleados están reclutando usuarios a través de mercados de segunda mano usando su propio dinero y que los rumores sugieren que los ascensos se bloquearán para quienes no alcancen los objetivos.

¿Cuándo lanzó Shinhan Financial la app Super SOL?
Shinhan Financial lanzó Super SOL el mes pasado como una plataforma financiera integrada que consolida todos los servicios financieros del grupo en una sola app. Esto representó el primer gran rediseño de la app de la compañía desde 2023.

¿Por qué la coalición sindical emitió una declaración conjunta?
La coalición sindical indicó que el objetivo de 3,6 millones de registros está generando una presión excesiva sobre los empleados, obligándolos a descuidar el servicio real al cliente mientras reclutan nuevos usuarios de la app mediante canales externos. Los sindicatos exigieron una detención inmediata de lo que describieron como una campaña que no aporta beneficios al desempeño de la empresa ni a la satisfacción del cliente.