أعلنت شركة Freshworks، وهي شركة برمجيات أعمال مقرها سان ماتيو في ولاية كاليفورنيا، في 5 مايو، أنها ستخفض 11% من قوتها العاملة، أي نحو 500 وظيفة على مستوى العالم، مع إعادة هيكلة تركّز على الاستخدام الأوسع للذكاء الاصطناعي والأتمتة. وقال الرئيس التنفيذي دينيس وودسايد إن الذكاء الاصطناعي بات يكتب أكثر من نصف كود الشركة، ومن المتوقع أن تؤدي عمليات التسريح إلى تكاليف لمرة واحدة تبلغ نحو 8 ملايين دولار أمريكي، وفقاً لوكالة رويترز.
حجم الشركة والتوقعات المالية
كان لدى Freshworks نحو 4,500 موظف بنهاية 2025. وتوقعت الشركة أن تبلغ إيرادات الربع الثاني بين 232 مليون دولار و235 مليون دولار بعد أن سجلت إيرادات الربع الأول 228.6 مليون دولار.
تحول استراتيجي نحو تجربة الموظف
توجه Freshworks اهتمامها الاستراتيجي إلى أعمال تجربة الموظف (EX). وتتوقع الشركة نمواً بطيئاً في أعمال تجربة العميل (CX) بمعدل “يتراوح في خانة الآحاد المنخفضة”. وقال دينيس وودسايد، الرئيس التنفيذي لشركة Freshworks: “نحن نشغّل CX بشكل متوازن لنتمكن من الاستثمار في فرصة EX”.
ستتجه الإنفاقات إلى تجربة الموظف، المبنية على Freshservice، برنامج الشركة لإدارة خدمات تقنية المعلومات لفرق الدعم داخل مكان العمل. وانتهت Freshservice من 2025 بإيرادات سنوية متكررة (ARR) بلغت 510 ملايين دولار أمريكي، بزيادة قدرها 26% عن العام السابق. وأصبحت تجربة الموظف الآن أكبر من تجربة العميل، التي اختتمت 2025 بإيرادات سنوية متكررة قدرها 395 مليون دولار أمريكي، بزيادة 9% على أساس مُبلّغ عنه و5% على أساس سعر صرف ثابت.
نمط لدى شركات SaaS تنضج
تندرج Freshworks ضمن نمط تتبعه شركات برمجيات كخدمة (SaaS) عند نضوجها، إذ تميل إلى إبطاء الإنفاق في خط إنتاج واحد لدعم خط آخر ينمو بوتيرة أسرع. وتدفع الشركة إلى التوسع بشكل أعمق في إدارة خدمات تقنية المعلومات، حيث تنافس ServiceNow، وهي شركة برمجيات مؤسسية أكبر تركز على عمليات مكان العمل وتقنية المعلومات، وكذلك Atlassian، التي يستخدم برمجياتها على نطاق واسع فرق التكنولوجيا والدعم.
وتزيد ضغوط المستثمرين من وزن هذا التوجه. فقد تراجعت أسهم Freshworks عن مؤشر S&P 500، وهو مؤشر واسع المتابعة للشركات الأمريكية الكبرى، خلال العام الماضي، ما يعزز جاذبية تحقيق هوامش أفضل وتركيز أشد على المجالات الأسرع نمواً.
مؤشرات أداء الذكاء الاصطناعي
يواصل الذكاء الاصطناعي لعب دور محوري في استراتيجية منتجات Freshworks. ووفقاً لتقرير Freshservice Benchmark Report 2025، فإن لدى Freddy AI Agent معدل انحراف للتذاكر يبلغ 65.7%، في حين خفّض مستخدمو Freddy AI Copilot وقت حل التذاكر بنسبة 76.6%.
الأسئلة الشائعة
س: لماذا تقوم Freshworks بتخفيض 500 وظيفة؟
ج: تعيد Freshworks هيكلة تركّز على الاستخدام الأوسع للذكاء الاصطناعي والأتمتة. كما تعيد توجيه الموارد من أعمال تجربة العميل التي تنمو بوتيرة أبطأ إلى أعمال تجربة الموظف التي تنمو بوتيرة أسرع، والتي أنهت 2025 بإيرادات سنوية متكررة قدرها 510 ملايين دولار أمريكي، بزيادة 26% على أساس سنوي.
س: ما مقدار كود Freshworks الذي تتم كتابته الآن بواسطة الذكاء الاصطناعي؟
ج: وفقاً للرئيس التنفيذي دينيس وودسايد، يكتب الذكاء الاصطناعي الآن أكثر من نصف كود الشركة.
س: ما منتج تجربة الموظف لدى Freshworks؟
ج: Freshservice هو برنامج إدارة خدمات تقنية المعلومات لدى Freshworks الخاص بفرق دعم مكان العمل الداخلية. وقد أنهت 2025 بإيرادات سنوية متكررة قدرها 510 ملايين دولار أمريكي، وهو الآن وحدة الأعمال الأكبر لدى الشركة مقارنة بتجربة العميل (395 مليون دولار أمريكي في ARR).
إخلاء المسؤولية: قد تكون المعلومات الواردة في هذه الصفحة من مصادر خارجية ولا تمثل آراء أو مواقف Gate. المحتوى المعروض في هذه الصفحة هو لأغراض مرجعية فقط ولا يشكّل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية. لا تضمن Gate دقة أو اكتمال المعلومات، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن استخدام هذه المعلومات. تنطوي الاستثمارات في الأصول الافتراضية على مخاطر عالية وتخضع لتقلبات سعرية كبيرة. قد تخسر كامل رأس المال المستثمر. يرجى فهم المخاطر ذات الصلة فهمًا كاملًا واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على وضعك المالي وقدرتك على تحمّل المخاطر. للتفاصيل، يرجى الرجوع إلى
إخلاء المسؤولية.
مقالات ذات صلة
تثبيت صامت لنموذج Gemini Nano بحجم 4 جيجابايت عبر Chrome: باحث يكشف أن التثبيت تم دون موافقة وقد يخالف قوانين خصوصية الاتحاد الأوروبي
قامت شركة Chrome في الفترة من 20/4/2026 إلى 29/4/2026، دون موافقة المستخدم، بإجراء تثبيت صامت لنموذج Gemini Nano على الأجهزة بحجم يقارب 4GB، عبر تثبيت الملفات (weights.bin، OptGuideOnDeviceModel)، دون آلية اختيار مسبق (opt-in) أو إلغاء (opt-out). وبعد الحذف، سيؤدي التحديث إلى إعادة تنزيله تلقائيًا، مما يؤثر على أكثر من مليار مستخدم. يُعد Gemini Nano نموذجًا للذكاء الاصطناعي على مستوى الجهاز (على الطرفية)، لكن وضع AI Mode يعمل فعليًا كمدخل سحابي، وليس نموذجًا محليًا، ما قد يسهّل حدوث سوء فهم يتعلق بالخصوصية. وقد يخالف هذا الإجراء EU ePrivacy 5(3)، مع احتمال فرض غرامات وتكاليف مرتبطة بالانبعاثات الكربونية. ويمكن منع ذلك عبر أدوات إدارة الشركات.
ChainNewsAbmediaمنذ 2 د
تتوقع AMD إيرادات الربع الثاني بقيمة 11.2 مليار دولار، بما يتجاوز التوقعات مع تزايد الطلب على الذكاء الاصطناعي
أفادت رويترز أن شركة أدفانسد مايكرو ديفايسز توقعت إيرادات للربع الثاني تبلغ نحو 11.2 مليار دولار، مع هامش تقلب قدره 300 مليون دولار صعوداً أو نزولاً، متجاوزة تقديرات وول ستريت البالغة 10.52 مليار دولار، وذلك بدعم من الطلب القوي على بنية الذكاء الاصطناعي. وارتفعت أسهم الشركة المصنعة للرقائق بنسبة 12% بعد الإعلان. الربع الأول
GateNewsمنذ 7 د
تعزز الذكاء الاصطناعي الطلب على أشباه الموصلات، سهم سامسونغ يرتفع 12% لتتجاوز قيمته تريليون دولار
مع تزايد الطلب على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، تجاوزت القيمة السوقية لشركة سامسونغ 1 تريليون دولار، وارتفع سعر السهم بأكثر من العام الماضي؛ إذ يشهد الطلب على الذاكرة زخماً قوياً، مع ارتفاع أسعار NAND وDRAM، وتتوقع أن يصبح ميزان العرض والطلب أكثر تشدداً بحلول 2027. وتفيد التقارير بأن شركة آبل تدرس الاستعانة بمصنّع خارجي في الولايات المتحدة لإنتاج الرقائق الأساسية، وإذا تحقق ذلك فسيساعد على توسيع تنوع سلسلة التوريد. ومع مواجهة ضغوط تكاليف الهواتف والشاشات ومخاطر العمل، يبلغ Forward P/E نحو 5.3 مرات، ويتوقع المحللون أن يبلغ هامش الصعود المحتمل خلال 12 شهراً نحو 30%.
ChainNewsAbmediaمنذ 14 د
التزمت شركة Anthropic بإدخال $200B إلى Google Cloud على مدى خمس سنوات
وافقت شركة Anthropic على إنفاق 200 مليار دولار على Google Cloud على مدى خمس سنوات، وفقاً لرويترز. ويمثل هذا الالتزام أكثر من 40% من رصيد إيرادات السحابة للمدفوعات المعلنة لدى Alphabet، وارتفعت أسهم Alphabet بنحو 2% في التعاملات الممتدة بعد الإعلان.
تفاصيل الصفقة وAlphabet
CryptoFrontierمنذ 16 د
أطلقت OpenAI وAnthropic مشروعات استثمارية لاقتناء خدمات ذكاء اصطناعي مدعومة بالاستثمارات في صناديق PE
تتعاون كل من OpenAI وAnthropic على حدة مع شركات ملكية خاصة لشراء شركات خدمات تساعد الشركات على نشر الذكاء الاصطناعي، وفقاً لوكالة رويترز. تهدف هذه الخطوات إلى تأمين مهندسين ومستشارين لطرح نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بهما للعملاء من الشركات.
OpenAI's
CryptoFrontierمنذ 17 د
تشارك Google وMicrosoft وxAI في برنامج مراجعة الذكاء الاصطناعي التابع لوزارة التجارة الأميركية في 5 مايو
وبحسب بلومبرغ، اتفقت Google وMicrosoft وxAI في 5 مايو على السماح لوزارة التجارة الأميركية بمراجعة نماذجها الخاصة بالذكاء الاصطناعي قبل إطلاقها للجمهور. وتوسّع هذه الخطوة برنامج اختبار فيدرالي مرتبط بسياسة ترامب الخاصة بالذكاء الاصطناعي. وتنضم هذه الشركات إلى OpenAI وAnthropic، التي قامت وزارة التجارة الأميركية بمراجعة نماذجها s
GateNewsمنذ 27 د
