Salesforce hợp tác với khách hàng để 'Gây quỹ cộng đồng' lộ trình phát triển AI

Theo giám sát của Dongcha Beating, TechCrunch đưa tin rằng Salesforce tin rằng họ đã tìm ra chiến lược để duy trì tính cạnh tranh ngay cả khi hướng đi tương lai của AI vẫn chưa rõ ràng. Phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng khổng lồ này đang “kêu gọi cộng đồng” xây dựng lộ trình sản phẩm trí tuệ nhân tạo của mình theo thời gian thực. Tất nhiên, Salesforce không phải là công ty duy nhất hợp tác chặt chẽ với khách hàng để thu thập phản hồi về sản phẩm. Tuy nhiên, với quy mô lớn của mình, tốc độ ra mắt sản phẩm mới hoặc các phiên bản cập nhật của các sản phẩm hiện có, và mức độ chi tiết trong các tương tác với khách hàng, phương pháp này vẫn mang tính đại diện. Những liên lạc này không còn chỉ diễn ra hàng năm hoặc thậm chí hàng quý; một số khách hàng hiện nay tương tác với Salesforce hàng tuần.