Người Mỹ sử dụng AI hàng ngày—Nhưng hầu hết vẫn không thích, cuộc khảo sát mới cho thấy

Tóm tắt

• Trí tuệ nhân tạo có tỷ lệ ủng hộ ròng là -20 trong số cử tri Mỹ, xếp dưới các nhân vật như Tổng thống Trump và Kamala Harris trong một cuộc thăm dò của NBC News mới đây.
• Mặc dù tâm lý yếu ớt, 56% người được hỏi cho biết họ đã sử dụng nền tảng AI như ChatGPT, Microsoft Copilot hoặc Google Gemini trong những tháng gần đây, tăng từ 48% vào cuối năm 2024.
• Phần lớn người được hỏi, 57%, cho rằng rủi ro của trí tuệ nhân tạo vượt quá lợi ích của nó, phản ánh những lo ngại rộng hơn về quyền riêng tư, gián đoạn kinh tế và niềm tin vào công nghệ này.

Hơn một nửa người Mỹ cho biết họ đã sử dụng nền tảng trí tuệ nhân tạo trong vòng hai đến ba tháng qua, theo một cuộc thăm dò mới. Tuy nhiên, khi được hỏi về cảm xúc của họ đối với công nghệ này, AI xếp gần cuối danh sách. Cuộc khảo sát gồm 1.000 cử tri đã đăng ký do NBC News thực hiện phối hợp với Hart Research Associates và Public Opinion Strategies, từ ngày 27 tháng 2 đến ngày 3 tháng 3.

 Chỉ 26% cử tri đăng ký có cái nhìn tích cực về AI, trong khi 46% cho rằng họ có cái nhìn tiêu cực, tạo ra điểm số ủng hộ ròng là âm 20 điểm. Tỷ lệ ủng hộ ròng của AI thấp hơn cả Cơ quan Thực thi Di trú và Hải quan ở -18, Đảng Cộng hòa ở -14, Tổng thống Trump ở -12, Kamala Harris ở -17, và Thống đốc California Gavin Newsom ở -18. Chỉ có Đảng Dân chủ, ở -22, và Iran, ở -53, xếp thấp hơn.

Tuy nhiên, số liệu về sử dụng cho thấy xu hướng khác. Khoảng 56% người được hỏi cho biết họ đã sử dụng nền tảng AI như ChatGPT, Microsoft Copilot hoặc Google Gemini trong vài tháng gần đây, tăng từ 53% vào tháng 8 năm 2025 và 48% vào tháng 12 năm 2024. Dữ liệu cho thấy người Mỹ đang chấp nhận các công cụ này mặc dù quan điểm của họ về công nghệ vẫn còn trung lập. Cuộc thăm dò cũng hỏi liệu lợi ích của trí tuệ nhân tạo có vượt quá rủi ro hay không. Phần lớn người được hỏi, 57%, cho rằng rủi ro vượt quá lợi ích, trong khi 34% nghĩ ngược lại. Kết quả này phù hợp với khảo sát của Pew Research Center từ tháng 9 năm ngoái, cho thấy 50% người trưởng thành ở Mỹ lo ngại hơn là hào hứng về AI, tăng so với 37% bốn năm trước. Các cuộc khảo sát khác cũng phản ánh hình ảnh tương tự. Một cuộc thăm dò của YouGov vào tháng 12 năm 2025 cho thấy 35% người Mỹ sử dụng AI ít nhất một lần một tuần, nhưng chỉ 5% tin tưởng sâu sắc vào nó. Niềm tin thấp nhất trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và tài chính, những ngành mà AI cũng đang mở rộng nhanh nhất. Một cuộc khảo sát của Đại học Quinnipiac vào tháng 4 năm 2025 cho thấy chỉ 4% người Mỹ nghĩ họ có thể tin tưởng vào thông tin do AI tạo ra gần như mọi lúc, và gần ba phần tư cho rằng chính phủ nên can thiệp để ngăn chặn mất việc do AI gây ra. Dữ liệu của NBC cũng cho thấy khoảng cách rõ rệt theo đảng phái trong cách đặt câu hỏi về quản trị AI: Đảng Dân chủ tin tưởng Mỹ hơn trong việc điều chỉnh AI so với Đảng Cộng hòa, trong khi Đảng Dân chủ có xu hướng tin tưởng Liên minh châu Âu hơn — điều này đảo ngược so với mô hình thường thấy về các tổ chức nước ngoài.

Tổng thể, phần lớn người Mỹ cho rằng không đảng nào giỏi trong việc xử lý các chính sách về AI, với 33% cho rằng cả hai đều tệ, 4% không chắc chắn, và 24% cho rằng cả hai làm việc tương tự.

Tuy nhiên, bất chấp nhận thức đó, các chính trị gia vẫn không giảm sự quan tâm đến AI. Tổng thống Trump đang thúc đẩy kiểm soát chặt chẽ hơn đối với phần cứng AI, trong khi các nhà lập pháp đang tìm cách mở rộng ngành công nghiệp AI trong nước mà không làm mất lòng cử tri. Cuộc tranh luận diễn ra trong bối cảnh lo ngại liên tục về quyền riêng tư và tác động kinh tế của công nghệ này. Cùng lúc đó, Nhà Trắng đang thúc đẩy các dự án hạ tầng AI, bao gồm cả Dự án Stargate gây tranh cãi, mặc dù công nghệ này có tỷ lệ ủng hộ ròng tệ hơn hầu hết các chính trị gia.