Hướng Dẫn Áp Dụng
Bài viết này áp dụng cho: Nền tảng Gate Web
Chuẩn bị trước khi thao tác: Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Gate và có thể nhận được mã xác minh qua email hoặc mã Google Authenticator
Thời gian ước tính: 3–5 phút
Mục Tiêu
Hướng dẫn này sẽ giúp bạn thực hiện thao tác liên kết và hủy liên kết số điện thoại trên nền tảng Gate Web.
1. Liên Kết Số Điện Thoại Của Bạn
- Sau khi đăng nhập vào tài khoản Gate, nhấp vào biểu tượng “avatar” ở góc trên bên phải trang, sau đó chọn “Bảo mật” từ menu thả xuống.
- Trong mục "Các mục bảo mật cơ bản", tìm "Xác minh SMS" và nhấp vào "Bật" ở bên phải.
- Điền các thông tin được yêu cầu theo hướng dẫn trên trang. Sau khi xác nhận mọi thông tin đã chính xác, nhấp “Xác nhận” để hoàn tất quá trình liên kết.
2. Hủy Liên Kết Số Điện Thoại (Nếu Bạn Có Thể Nhận Mã Xác Minh)
Nếu số điện thoại hiện tại của bạn vẫn có thể nhận mã xác minh, hãy làm theo các bước sau để hủy liên kết:
- Đăng nhập vào tài khoản Gate, nhấp vào “avatar” ở góc trên bên phải và vào mục “Bảo mật”.
- Trong mục “Các mục bảo mật cơ bản”, tìm “Xác minh SMS” và nhấp “Hủy liên kết” ở bên phải.
- Hoàn thành xác minh bảo mật theo hướng dẫn trên trang. Sau khi xác nhận, nhấp “Xác nhận” để hoàn tất việc hủy liên kết.
3. Đặt Lại Số Điện Thoại (Nếu Bạn Không Thể Nhận Mã Xác Minh)
Nếu số điện thoại của bạn không còn hoạt động hoặc không thể nhận mã xác minh SMS, bạn có thể gửi yêu cầu đặt lại tùy theo trạng thái đăng nhập tài khoản.
1. Tài Khoản Có Thể Đăng Nhập Bình Thường
Nếu bạn có thể đăng nhập vào tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu đặt lại số điện thoại trực tiếp qua trang đặt lại bảo mật.
Các bước thực hiện:
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn (Web hoặc App).
- Truy cập trang đặt lại bảo mật.
- Chọn tùy chọn đặt lại số điện thoại phù hợp.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình và gửi yêu cầu.
2. Không Thể Đăng Nhập Tài Khoản
Nếu bạn không thể đăng nhập qua nền tảng Web, vui lòng sử dụng App để gửi yêu cầu đặt lại số điện thoại. Hiện tại, nền tảng Web không hỗ trợ gửi yêu cầu đặt lại bảo mật khi chưa đăng nhập.
Các bước thực hiện:
- Mở ứng dụng Gate.
- Nhập email, tên người dùng hoặc số điện thoại cùng mật khẩu, sau đó nhấp Đăng nhập.
- Khi hệ thống chuyển đến trang xác minh bảo mật, nhấp vào “ Không thể xác minh?” ở cuối trang.
- Làm theo hướng dẫn để gửi yêu cầu đặt lại số điện thoại.
Lưu ý rằng tùy chọn "Không thể xác minh?" chỉ xuất hiện sau khi bạn đến trang xác minh bảo mật. Nếu chưa đến trang này, bạn sẽ không thể gửi yêu cầu.
3. Quên Mật Khẩu Đăng Nhập và Không Thể Nhận Mã Xác Minh
Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập và số điện thoại không thể nhận mã xác minh, bạn có thể gửi yêu cầu đặt lại số điện thoại như sau:
- Tại trang đăng nhập của App, nhấp “Quên mật khẩu.”
- Nhập số điện thoại hoặc email liên kết với tài khoản của bạn.
- Nhấp “Không nhận được mã?”
- Chọn “Đặt lại phương thức xác minh” và làm theo hướng dẫn để hoàn tất yêu cầu đặt lại số điện thoại.
4. Quy Trình Xét Duyệt
Sau khi gửi yêu cầu, chúng tôi sẽ xem xét trong thời gian sớm nhất. Thông thường, quá trình xét duyệt hoàn thành trong vòng 24 giờ.
Kết quả sẽ được gửi qua email, vui lòng kiểm tra cả hộp thư đến và thư rác.
Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình thực hiện, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến của chúng tôi để được trợ giúp.
Lưu Ý
- Số điện thoại của bạn là một phương thức xác minh bảo mật quan trọng cho tài khoản. Vui lòng giữ an toàn cho số điện thoại và thông tin mã xác minh của bạn.
- Khi gửi yêu cầu đặt lại, đảm bảo mọi thông tin cung cấp là chính xác và trung thực để quá trình xét duyệt diễn ra thuận lợi.
- Sau khi hủy liên kết số điện thoại, chúng tôi khuyến nghị bạn liên kết số điện thoại mới ngay để đảm bảo an toàn cho tài khoản.
Câu Hỏi Thường Gặp
Q1: Tại sao tôi không nhận được mã xác minh SMS khi liên kết số điện thoại?
A: Vui lòng kiểm tra các vấn đề sau:
- Số điện thoại đã nhập đúng chưa?
- Điện thoại của bạn có tín hiệu bình thường không?
- Phần mềm bảo mật trên điện thoại có chặn tin nhắn không? Nếu vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng Gate để được trợ giúp.
Q2: Tôi có thể liên kết số điện thoại mới ngay sau khi hủy liên kết không?
A: Có. Sau khi số điện thoại của bạn được hủy liên kết thành công, bạn có thể ngay lập tức thực hiện quy trình liên kết để thêm số điện thoại mới—không cần chờ đợi.
Q3: Mất bao lâu để xét duyệt yêu cầu đặt lại số điện thoại?
A: Các yêu cầu đặt lại bảo mật thường được xét duyệt trong vòng 24 giờ. Kết quả sẽ được gửi qua email, vui lòng kiểm tra cả hộp thư đến và thư rác.
Nội dung được cung cấp ở đây chỉ mang tính chất tham khảo và cung cấp kiến thức, không cấu thành bất kỳ lời khuyên tài chính, đầu tư, giao dịch hoặc pháp lý nào, cũng như không phải là lời đề nghị hoặc lời mời mua hoặc bán bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào. Gate không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của thông tin được cung cấp ở đây. Các tính năng sản phẩm, giao diện, quy tắc và cấu trúc phí có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh bất cứ lúc nào. Vui lòng tham khảo các thông báo mới nhất và thông tin thực tế được hiển thị trên nền tảng Gate để biết chi tiết chính xác nhất.
Đầu tư vào tài sản kỹ thuật số tiềm ẩn rủi ro đáng kể và giá cả có thể biến động mạnh. Bạn có thể mất toàn bộ số tiền đầu tư. Vui lòng đưa ra quyết định thận trọng dựa trên tình hình tài chính và khả năng chấp nhận rủi ro của riêng bạn sau khi hiểu đầy đủ các rủi ro liên quan. Nếu cần, bạn nên tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính hoặc pháp lý chuyên nghiệp độc lập.
Để biết thêm thông tin về các rủi ro tiềm ẩn, vui lòng tham khảo Tuyên bố về Rủi ro và Thỏa thuận Người dùng của Gate.
