Phạm vi áp dụng
Hướng dẫn này áp dụng cho trang web và ứng dụng của Gate
Trước khi bắt đầu: Hãy đảm bảo bạn có lệnh giao dịch tiền pháp định đang hoạt động hoặc đã hoàn tất
Thời gian ước tính: 2 phút
Mục tiêu
Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ với người mua hoặc người bán trong giao dịch tiền tệ pháp định trên trang web và ứng dụng Gate .
Các bước thực hiện
Bước 1: Truy cập Lệnh tiền pháp định của bạn (Web)
- Điều hướng đến phần Giao dịch tiền pháp định.
- Nhấp vào [Lệnh] trong menu.
- Chọn [Chờ xử lý] hoặc [Đã hoàn thành] để xem lệnh của bạn dựa trên trạng thái.
Bước 2: Bắt đầu trò chuyện với đối tác (Web)
- Xác định lệnh mà bạn muốn liên hệ với người mua hoặc người bán.
- Nhấp vào nút [Chat] bên cạnh lệnh.
- Một hộp thoại trò chuyện sẽ xuất hiện ở bên trái màn hình, nơi bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện.
Bước 3: Truy cập Lệnh tiền pháp định của bạn (Ứng dụng)
- Mở ứng dụng Gate và truy cập trang Giao dịch tiền pháp định.
- Chạm vào [Lệnh] ở cuối màn hình.
- Chọn tab [Chờ xử lý] hoặc [Đã hoàn thành] để xem lệnh.
Bước 4: Bắt đầu trò chuyện với đối tác (Ứng dụng)
- Tìm lệnh liên quan và chạm vào đó để vào trang chi tiết lệnh.
- Chạm vào biểu tượng [Chat] ở bên phải màn hình.
- Bạn có thể giao tiếp với đối tác của mình qua giao diện trò chuyện.
Lưu ý
- Chức năng trò chuyện có sẵn cho cả lệnh đang chờ xử lý và lệnh đã hoàn thành.
- Quy trình liên hệ với người mua với tư cách là người bán hoàn toàn giống với quy trình liên hệ với người bán với tư cách là người mua.
- Tất cả các cuộc trò chuyện đều được ghi lại nhằm mục đích giải quyết tranh chấp.
- Luôn trao đổi thông tin thanh toán và chi tiết giao dịch qua hệ thống trò chuyện chính thức của Gate để đảm bảo giao dịch của bạn được bảo vệ.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi 1: Tôi có thể liên hệ với người mua/người bán trước khi lệnh được khớp không?
Trả lời: Không, chức năng trò chuyện chỉ khả dụng sau khi lệnh được khớp thành công. Bạn chỉ có thể giao tiếp với đối tác của mình đối với các lệnh đang hoạt động hoặc đã hoàn thành.
Câu hỏi 2: Tôi nên làm gì nếu người mua/người bán không trả lời tin nhắn của tôi?
Trả lời: Nếu đối tác của bạn không phản hồi, bạn có thể chờ bộ đếm thời gian của lệnh hết hạn hoặc liên hệ với Bộ phận CSKH của Gate để được trợ giúp. Đối với các lệnh đang chờ xử lý, cũng có các tùy chọn khiếu nại nếu phát sinh vấn đề.
Câu hỏi 3: Lịch sử trò chuyện có được lưu lại không?
Trả lời: Có, tất cả các cuộc trò chuyện giữa người mua và người bán đều được Gate ghi lại và lưu trữ. Lịch sử trò chuyện này có thể được truy cập để tham khảo và có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp nếu cần.
Miễn trừ trách nhiệm
Nội dung được cung cấp ở đây chỉ mang tính chất tham khảo và cung cấp kiến thức, không cấu thành bất kỳ lời khuyên tài chính, đầu tư, giao dịch hoặc pháp lý nào, cũng như không phải là lời đề nghị hoặc lời mời mua hoặc bán bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào. Gate không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của thông tin được cung cấp ở đây. Các tính năng sản phẩm, giao diện, quy tắc và cấu trúc phí có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh bất cứ lúc nào. Vui lòng tham khảo các thông báo mới nhất và thông tin thực tế được hiển thị trên nền tảng Gate để biết chi tiết chính xác nhất.
Đầu tư vào tài sản kỹ thuật số tiềm ẩn rủi ro đáng kể và giá cả có thể biến động mạnh. Bạn có thể mất toàn bộ số tiền đầu tư. Vui lòng đưa ra quyết định thận trọng dựa trên tình hình tài chính và khả năng chấp nhận rủi ro của riêng bạn sau khi hiểu đầy đủ các rủi ro liên quan. Nếu cần, bạn nên tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính hoặc pháp lý chuyên nghiệp độc lập.
Để biết thêm thông tin về các rủi ro tiềm ẩn, vui lòng tham khảo Tuyên bố về Rủi ro và Thỏa thuận Người dùng của Gate.
