Застосовні інструкції
Ця стаття стосується: Gate Web
Перед початком: Переконайтеся, що ви зареєстрували акаунт Gate і можете отримувати як SMS, так і email-коди підтвердження.
Орієнтовний час: 3 хвилини
Мета
Цей гайд допоможе вам прив’язати або змінити адресу електронної пошти на Gate Web.
Прив’язка електронної пошти
Крок 1: Перейдіть на сторінку налаштувань електронної пошти
- Увійдіть у свій акаунт Gate.
- Натисніть на іконку профілю у верхньому правому куті сторінки.
- У випадаючому меню виберіть Безпека.
- У розділі Основні елементи безпеки знайдіть Підтвердження електронної пошти та натисніть Увімкнути.
Крок 2: Завершіть прив’язку електронної пошти
- На сторінці прив’язки по черзі введіть таку інформацію:
- Електронна адреса, яку ви хочете прив’язати
- Код підтвердження електронної пошти
- SMS-код підтвердження
- Після перевірки правильності всієї інформації натисніть Підтвердити.
Зміна електронної пошти (оригінальна пошта доступна)
- Увійдіть у Gate Web.
- Натисніть іконку профілю у верхньому правому куті > Безпека > Підтвердження електронної пошти > Змінити.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес прив’язки нової електронної пошти.
Скидання електронної пошти (пошта недоступна)
Якщо ваша поточна прив’язана електронна адреса стала недоступною, ви можете подати запит на скидання пошти залежно від статусу входу у ваш акаунт.
1. Акаунт можна використовувати для входу
Якщо ви можете увійти у свій акаунт, подайте запит на скидання електронної пошти безпосередньо через "Сторінку скидання безпеки".
Як це зробити:
- Увійдіть у свій акаунт (через Web або додаток).
- Перейдіть на Сторінку скидання безпеки.
- Виберіть відповідний варіант скидання електронної пошти.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб подати запит.
2. Акаунт не можна використовувати для входу
Якщо ви не можете увійти у свій акаунт через Web, подайте запит на скидання електронної пошти через додаток. Наразі Web не підтримує подачу запиту на скидання пошти без входу в акаунт.
Будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:
- Відкрийте додаток Gate.
- Введіть вашу електронну адресу, ім’я користувача або номер телефону та пароль, потім натисніть Увійти.
- Коли потрапите на сторінку перевірки безпеки, натисніть "Не вдається підтвердити?" внизу сторінки.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб подати запит на зміну електронної пошти.
Зверніть увагу, опція "Не вдається підтвердити?" з’являється лише після переходу на сторінку перевірки безпеки. Якщо ви не потрапили на цю сторінку, подати запит не вийде.
Якщо ви забули пароль, ви також можете подати заявку на скидання електронної пошти наступним чином:
- На сторінці входу в додатку натисніть "Забули пароль".
- Введіть номер телефону або електронну адресу, прив’язані до вашого акаунта.
- Натисніть "Не отримали код?".
- Виберіть "Скинути метод підтвердження" і дотримуйтесь підказок для завершення заявки на скидання електронної пошти.
3. Процес розгляду
Після подання заявки ми розглянемо її якомога швидше. Результат буде надіслано на електронну пошту, тому, будь ласка, перевіряйте як вхідні, так і папку "Спам".
Якщо під час процесу виникнуть труднощі, зверніться до онлайн-підтримки для допомоги.
Важливі примітки
- Після прив’язки електронної пошти вона буде використовуватися для отримання сповіщень про безпеку акаунта та важливих кодів підтвердження операцій.
- Під час зміни електронної пошти переконайтеся, що нова адреса може отримувати коди підтвердження без проблем.
- При скиданні електронної пошти переконайтеся, що надана вами інформація є точною та дійсною — це допоможе прискорити процес розгляду.
- Для захисту вашого акаунта рекомендуємо регулярно оновлювати прив’язану інформацію та стежити, щоб електронна пошта залишалася активною.
Часті запитання
Q1: Що робити, якщо я не отримав(-ла) код підтвердження на електронну пошту?
A: Перевірте папку "Спам" або "Небажана пошта", або спробуйте використати іншу електронну адресу. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки.
Q2: Чи можна прив’язати одну електронну пошту до кількох акаунтів Gate?
A: Ні. Кожна електронна пошта може бути прив’язана лише до одного акаунта Gate для забезпечення безпеки.
Q3: Скільки часу займає зміна електронної пошти?
A: Якщо ваша оригінальна пошта доступна, зміна відбувається миттєво.
Q4: Скільки часу займає скидання електронної пошти?
A: Розгляд заявки на скидання безпеки зазвичай триває до 24 годин. Результат буде надіслано на вашу нову електронну адресу, тому перевіряйте вхідні.
Наданий тут зміст призначений лише для ознайомлення та освітніх цілей і не є фінансовою, інвестиційною, торговою чи юридичною порадою, а також не є пропозицією або закликом купувати чи продавати будь-які цифрові активи. Gate не надає жодних прямих чи непрямих заяв або гарантій щодо точності, повноти чи актуальності інформації, що міститься тут. Функціонал продукту, інтерфейси, правила та структура комісій можуть оновлюватися або змінюватися у будь-який час. Для отримання найактуальнішої інформації звертайтеся до останніх оголошень і фактичних даних, що відображаються на платформі Gate.
Інвестиції в цифрові активи пов'язані зі значними ризиками, а ціни можуть суттєво коливатися. Ви можете втратити всю суму своїх інвестицій. Приймайте рішення обережно, враховуючи власний фінансовий стан і рівень толерантності до ризику після повного розуміння супутніх ризиків. За потреби рекомендується звернутися до незалежного професійного фінансового чи юридичного радника.
Щоб отримати додаткову інформацію про потенційні ризики, зверніться до Розкриття інформації про ризики та Угоди користувача Gate.
