As pessoas muitas vezes pensam que a compreensão pode ser obtida através da explicação, mas a verdadeira cognição e sabedoria não podem ser transmitidas diretamente pela linguagem. A linguagem, no máximo, fornece uma pista estrutural, e se alguém realmente "entende" depende se já experimentou na realidade dificuldades e lutas repetidas com problemas semelhantes. Somente quando a expressão externa se alinha com a experiência interna já existente é que a compreensão ocorre. Por isso, a mesma frase pode ter significados completamente diferentes em diferentes fases da vida: não é a informação que muda, mas as condições para entendê-la. Portanto, a chave para mudar uma pessoa não está na persuasão, mas na reestruturação cognitiva causada pelas suas próprias experiências.