Instruções Aplicáveis
Este artigo aplica-se a: Gate Web
Antes de começar: Certifique-se de que registou uma conta Gate e consegue receber códigos de verificação tanto por SMS como por email.
Tempo estimado: 3 minutos
Objetivo
Este guia irá orientá-lo sobre como associar ou alterar o seu endereço de email no Gate Web.
Associação de Email
Passo 1: Aceda à Página de Definições de Email
- Inicie sessão na sua conta Gate.
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da página.
- No menu suspenso, selecione Segurança.
- Em Itens de Segurança Básicos, encontre Verificação de Email e clique em Ativar.
Passo 2: Concluir a Associação de Email
- Na página de associação, introduza as seguintes informações por ordem:
- O endereço de email que pretende associar
- O código de verificação enviado para o email
- O código de verificação enviado por SMS
- Após confirmar que todas as informações estão corretas, clique em Confirmar.
Alterar Email (Email Original Ainda Acessível)
- Inicie sessão no Gate Web.
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito > Segurança > Verificação de Email > Alterar.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo de associação do novo email.
Repor Email (Email Inacessível)
Se o endereço de email atualmente associado já não estiver acessível, pode solicitar a reposição do email com base no estado de acesso à sua conta.
1. Conta Permite Iniciar Sessão Normalmente
Se consegue iniciar sessão na sua conta, pode submeter um pedido de reposição de email diretamente através da "Página de Reposição de Segurança".
Veja como:
- Inicie sessão na sua conta (no Web ou na App).
- Visite a Página de Reposição de Segurança.
- Selecione a opção relevante para reposição de email.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para submeter o seu pedido.
2. Conta Não Permite Iniciar Sessão
Se não consegue iniciar sessão na sua conta através do Web, por favor submeta o seu pedido de reposição de email via App. De momento, o Web não suporta o envio de pedidos de reposição de email sem iniciar sessão.
Siga estes passos:
- Abra a App Gate.
- Introduza o seu email, nome de utilizador ou número de telefone e palavra-passe, depois toque em Iniciar Sessão.
- Ao chegar à página de verificação de segurança, toque em "Não consegue verificar?" na parte inferior da página.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para submeter o pedido de alteração de email.
Por favor note que a opção "Não consegue verificar?" só aparece depois de chegar à página de verificação de segurança. Se não chegar a esta página, não poderá submeter um pedido.
3. Esqueceu-se da Palavra-passe e Não Consegue Receber Códigos de Verificação
Se se esqueceu da sua palavra-passe de acesso e não consegue receber códigos de verificação através do email registado, pode solicitar a reposição do seu endereço de email seguindo os passos abaixo:
- Na página de login da App, toque em "Esqueceu-se da Palavra-passe".
- Introduza o número de telefone ou email associado à sua conta.
- Toque em "Não recebeu o código?".
- Selecione "Repor método de verificação" e siga as instruções para concluir o pedido de reposição de email.
4. Processo de Análise
Após submeter o seu pedido, iremos analisá-lo o mais rapidamente possível. O resultado será enviado por email, por isso verifique tanto a sua caixa de entrada como a pasta de spam.
Se encontrar algum problema durante o processo, contacte o suporte online para obter assistência.
Notas Importantes
- Assim que o seu email estiver associado, será utilizado para receber notificações de segurança da conta e códigos de verificação de operações importantes.
- Ao alterar o seu email, certifique-se de que o novo email consegue receber códigos de verificação normalmente.
- Ao repor o seu email, por favor garanta que as informações fornecidas são corretas e válidas para facilitar o processo de análise.
- Para manter a segurança da sua conta, recomendamos que atualize regularmente as informações associadas e garanta que o seu email permanece ativo.
Perguntas Frequentes
P1: O que devo fazer se não receber o código de verificação por email?
R: Por favor, verifique a sua pasta de spam ou correio não solicitado, ou tente utilizar um endereço de email diferente. Se o problema persistir, contacte o suporte ao cliente para obter assistência.
P2: Um email pode estar associado a várias contas Gate?
R: Não. Cada email só pode ser associado a uma conta Gate para garantir a segurança da conta.
P3: Quanto tempo demora a alterar o meu email?
R: Se o seu email original ainda estiver acessível, a alteração é concluída de imediato.
P4: Quanto tempo demora a repor o meu email?
R: As análises de reposição de segurança são geralmente concluídas em 24 horas. O resultado será enviado para o seu novo endereço de email, por isso verifique a sua caixa de entrada.
O conteúdo aqui disponibilizado destina-se apenas a fins de referência e educativos, não constituindo qualquer aconselhamento financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem representa uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não assume quaisquer declarações ou garantias, expressas ou implícitas, quanto à exatidão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. As funcionalidades dos produtos, interfaces, regras e estruturas de comissões podem ser atualizadas ou ajustadas a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e a informação efetivamente apresentada na plataforma Gate para obter os dados mais precisos.
Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos, podendo os preços variar substancialmente. Existe a possibilidade de perder a totalidade do montante investido. Tome decisões de forma cautelosa, tendo em conta a sua situação financeira e tolerância ao risco, após compreender plenamente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico independente.
Para mais informações sobre potenciais riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Acordo de Utilizador da Gate.
