ИИ, за которым можно следить: Сиракьюс утверждает, что жалобы на снег снизились на 30% с тех пор, как они сотрудничали с правильной компанией по GPS-технологиям

Жители Сиракуз, Нью-Йорк — самого снежного города Америки — однажды заполнили горячую линию жалобами на пренебрежение уличной инфраструктурой во время метелей, даже если снегоуборочные машины прошли два часа назад, но свежий снег скрывал следы их работы.

Рекомендуемое видео

Теперь общественное доверие, похоже, растет, поскольку Сиракузы и другие города США внедряют такие технологии, как видеонаблюдение, GPS-картография и искусственный интеллект в снеговые операции, которые ранее почти полностью полагались на ручное планирование.

Сиракузы были одними из первых, кто обновил способ распределения снегоуборочной техники, и количество жалоб снизилось на 30% благодаря новой системе, сообщил Конор Мулдун, главный специалист по инновациям города.

«Люди смотрят в окно и говорят: «Эй, вы делаете ужасную работу», — сказал Мулдун. — А мы можем показать публичную карту и сказать: «Вот все следы, когда там был этот снегоуборщик»».

Более снежная, чем обычно, столица снегов в США

Каждую зиму в Сиракузах выпадает в среднем 126 дюймов (3,2 метра) снега, что больше, чем в любом другом городе США с населением от 100 000 человек. Даже до метели, обрушившейся на Северо-восток на прошлой неделе, город уже превысил свой обычный средний показатель из-за рекордного снегопада в 60 сантиметров за один день в конце декабря.

Стремясь очистить каждую улицу в течение 24 часов после снегопада, в 2021 году Сиракузы заключили партнерство с компанией Samsara из Сан-Франциско для установки в реальном времени GPS-отслеживания и видеорегистраторов на городскую технику, включая снегоуборочные машины. Интегрированная с программным обеспечением GIS система позволяет чиновникам следить за видеотрансляциями и местоположением техники в реальном времени.

Хотя жители не могут просматривать прямые трансляции, они могут видеть публичную карту, которая обновляется каждые 5 минут и показывает, какие дороги уже очищены.

Samsara начала внедрять искусственный интеллект в свои продукты в 2019 году. В этом зимнем сезоне впервые она предоставила клиентам видеозаписи с других камер внутри своей крупной сети, что помогает чиновникам лучше понять условия на улице, даже когда там нет рабочих.

Кирен Секар, главный продуктовый директор компании, привел пример необходимости отправить ближайшую снегоуборочную машину для экстренной очистки снега в Плейнвелле, Мичиган.

«Вместо того чтобы просматривать список машин, система может определить: «У нас есть Тревор в машине 203, в 15 минутах оттуда», — сказал Секар.

Подход Нью-Йорка

Samsara сотрудничает с сообществами разного размера для модернизации их систем уборки снега, но крупнейший город страны — Нью-Йорк — разработал свою собственную систему.

Ее программа отслеживания, известная как BladeRunner, контролирует оборудование для уборки снега (включая мусоровозы с прикрепленными снегоуборочными установками), в то время как человек в командном центре — а не искусственный интеллект — анализирует GPS-данные. В будущем город планирует использовать ИИ для обработки тысяч звонков в службу 311 и онлайн-заявок, которые он получает за один день.

Еще одно отличие подхода большого города от соседа-штата Сиракуз — в том, что каждая улица получает одинаковое обслуживание, а каждой машине назначается определенный маршрут во время снегопада. Обычно 99% дорог города очищаются в течение первых четырех часов после умеренного снегопада при идеальных условиях, но во время прошлой недели исторического снегопада этот показатель не был достигнут, сообщил Джошуа Гудман, заместитель комиссара департамента санитарии города.

Гудман отметил, что все улицы Нью-Йорка получают одинаковое обслуживание, независимо от того, являются ли они главными или боковыми.

«Это обеспечивает равенство», — сказал он.

Снижение затрат и страховых выплат

Поскольку города и штаты США ежегодно тратят более 4 миллиардов долларов на снеговые операции, новые технологии помогают также избегать чрезмерной обработки дорог солью и песком, что может нанести экологический ущерб.

Фейетвилл, Арканзас, впервые в этом зимнем сезоне запустил публичную карту уборки снега. Она зафиксировала улучшения в сроках уборки, затратах на рабочую силу и экономии топлива, несмотря на то, что снегопад был примерно вдвое сильнее, чем год назад.

«Это первый год, когда некоторые дороги вообще были обработаны или очищены, и это связано с возможностью видеть, куда нам нужно идти и были ли мы там», — сказал Росс Джексон-младший, менеджер по эксплуатации автопарка города.

Территория Эдисона, Нью-Джерси, сократила расходы на соль и рассол на 35%, а выплаты по страховым случаям — на 60%, благодаря видеозаписям, которые помогли доказать, что водители снегоуборочной техники обычно не виноваты в столкновениях с другими автомобилями.

Видео, установленное на снегоуборочных машинах в Айове, помогло доказать, что все, кроме одного, из 12 аварий с участием снегоуборщиков за один день были по вине другого водителя, сообщил Крейг Баргфреде, руководитель зимних операций штата.

«Как можно не заметить этот большой оранжевый грузовик с мигающими огнями впереди?» — сказал он. — «Бум, и они просто врезаются в нас».

Каламазуский округ стал первым округом в Мичигане, использующим навигацию с пошаговым указанием для распределения снегоуборочной техники во время снегопада. Расти Маклейн, помощник генерального директора дорожной комиссии, назвал это огромным улучшением эффективности.

«Старый способ — это обзор с высоты птичьего полета, где нужно убирать снег, — это просто в большой книге с бумажными картами», — сказал Маклейн. — «Приходилось останавливать машину, искать нужную страницу, звонить кому-то и спрашивать, убрали ли они этот участок».

Присоединяйтесь к нам на Саммите по инновациям в рабочем пространстве Fortune 19–20 мая 2026 года в Атланте. Эра инноваций в рабочем пространстве уже наступила — и старые правила переписываются. На этом эксклюзивном, насыщенном событиями мероприятии соберутся самые инновационные лидеры мира, чтобы обсудить, как ИИ, человечество и стратегия вновь меняют будущее работы. Регистрируйтесь сейчас.