“她力量”｜Sunshine Life, directora de negocios Wu Jiayi: Con profesionalismo y calidez, mantenerse firme en la ola de digitalización

“Trabajar como agente de seguros es mi misión de proteger la felicidad de los demás, es el escenario donde realizo mi valor personal y, además, es la compañía de vida con la que avanzo junto a mis clientes.”

Directora de negocios de Sunshine Life, arquitecta de fideicomisos, Wu Jiayi

Este es el decimotercer año de Wu Jiayi en la profesión. Como directora de negocios de Sunshine Life y arquitecta de fideicomisos, en su currículum aparecen una serie de títulos brillantes: oradora invitada en el programa “Bao Hui Mei Hao” de la Televisión Central, voluntaria en el Archivo Nacional de Testamentos de China, galardonada con el Premio Platino de renombre en seguros de China, asesora financiera certificada internacionalmente RFC, conferencista en Huada, miembro del Club de Millonarios IDA y MDRT durante diez años consecutivos, galardonada con el Premio Internacional de Calidad e Integridad IQA durante diez años seguidos… Estos títulos no solo reflejan su trayectoria desde ser una novata en la industria hasta convertirse en una líder de élite, sino que también testimonian cómo ha elevado una simple “profesión” a una carrera que transmite calidez y seguridad.

Si tuviera que describir la base profesional de Wu Jiayi con una sola palabra, sería “protección”. En sus doce años de carrera, ha brindado 3,341 coberturas de seguros a 1,200 familias, gestionando una confianza superior a 8,3 mil millones de yuanes en sumas aseguradas. Ella dice que su elección inicial por el seguro surgió de una obsesión por la “protección”, motivada por la impotencia de una amiga cercana que, ante una enfermedad grave, estuvo a punto de abandonar el tratamiento por falta de cobertura adecuada.

En ese momento, se dio cuenta profundamente de que las mujeres desempeñan múltiples roles en la familia y en la sociedad: son hijas, esposas, madres, la “ancla” de la familia, pero también carecen de una armadura para resistir riesgos desconocidos. La “protección” del seguro echó raíces en su corazón: no solo es una herramienta financiera, sino también una armadura que protege la salud y la confianza de las mujeres.

Desde sus primeros días enfrentando prejuicios en la industria y la incomprensión de su familia, hasta ahora, en que puede ofrecer a sus clientes soluciones integradas de “persona, dinero, legal, impuestos y acciones”, la trayectoria de Wu Jiayi demuestra cómo las mujeres pueden romper barreras en el trabajo a través de profesionalismo y resiliencia. Cuando enfrenta las dudas de los clientes, nunca se apresura a defenderse, sino que utiliza su sensibilidad y empatía femenina para entender sus ansiedades, y su profesionalismo para generar confianza. Para ella, la delicadeza de las profesionales femeninas no es una debilidad, sino un sentido de percepción que capta necesidades no expresadas de los clientes.

Hoy, de cara a 2026, la industria del seguro está experimentando una profunda transformación, pasando de ser “orientada a productos” a centrarse en “las necesidades del cliente”. La ola digital avanza rápidamente, pero Wu Jiayi siempre ha creído que la esencia del seguro radica en la confianza y empatía entre las personas. Si los agentes solo dependen de herramientas digitales y descuidan una profunda comprensión de las necesidades emocionales del cliente, perderán su valor central. Ella opina que hay que abrazar la tecnología, pero sin perder de vista el propósito original de “poner al cliente en el centro”, usando profesionalismo y calidez para mantenerse firme en la era digital.

En este Día Internacional de la Mujer, dialogamos con Wu Jiayi para escuchar cómo, en el camino del seguro, usa su profesionalismo como antorcha para encender la confianza de más mujeres frente a las tormentas de la vida, mostrando esa fuerza femenina única, suave y resistente.

A continuación, algunos extractos de la entrevista:

Q: ¿Qué fue lo que inicialmente te motivó a convertirte en agente de seguros?

Wu Jiayi: La decisión de convertirme en agente de seguros surgió de mi obsesión por la “protección”. Una amiga cercana, tras enfrentarse a una enfermedad grave, no tenía suficiente cobertura y, además de sufrir el dolor de la enfermedad, se angustió por los altos gastos médicos, llegando incluso a considerar abandonar el tratamiento. Este incidente me hizo comprender profundamente que las mujeres desempeñan múltiples roles en la familia y en la sociedad, y que necesitan una protección sólida para resistir riesgos desconocidos. La “protección” del seguro me atrajo mucho: no solo es una herramienta financiera, sino también una armadura que protege la salud y la confianza de las mujeres a su alrededor. Quiero, a través de mi profesionalismo, ayudar a más mujeres a afrontar con confianza las tormentas de la vida, sin tener que ceder ante la presión económica.

Q: En tus primeros años en la profesión, ¿enfrentaste dificultades o obstáculos? ¿Cómo los superaste?

Wu Jiayi: Al principio, los mayores obstáculos venían del prejuicio de la industria y la incomprensión de mi familia. Muchas personas todavía ven el seguro solo como “venta”, y mis familiares temían que me malinterpretaran o que me disuadieran; los clientes también mostraban dudas, pensando que las mujeres no eran lo suficientemente profesionales en seguros.

No me apresuré a defenderme, sino que actué para romper esos prejuicios: estudiaba a fondo las pólizas, aprendía sobre gestión patrimonial, ofrecía análisis de riesgos gratuitos a los clientes, y escuchaba con paciencia sus necesidades, usando casos reales y soluciones profesionales para generar confianza. Siempre he creído que la sensibilidad y empatía femeninas son nuestras ventajas: podemos entender mejor las ansiedades de los clientes y captar necesidades no expresadas. Cuando ayudo a los clientes con profesionalismo y sinceridad, los prejuicios se disipan, y los familiares, que en un principio estaban en contra, ahora se convierten en los mayores apoyos.

Q: Después de tantos años, ¿ha cambiado tu percepción sobre la profesión de agente de seguros?

Wu Jiayi: Después de doce años en la industria, mi percepción ha evolucionado de verla como “un trabajo” a considerarla “una carrera que transmite calidez”. Al principio, solo la veía como un medio para ganarse la vida, pero al atender a más clientes y ver cómo, al recibir la indemnización, sus rostros pasaban de la ansiedad a la tranquilidad, entendí que la verdadera esencia del agente de seguros es la “responsabilidad”.

Somos los “guardianes” de los riesgos en la vida de los clientes, los “planificadores” de la riqueza familiar y los “compañeros” que transmiten seguridad. Para mí, esta profesión ha trascendido lo laboral: es mi misión de proteger la felicidad de los demás, el escenario donde realizo mi valor personal, y una compañera de vida con la que avanzo junto a mis clientes.

Q: Como novata y luego como profesional experimentada, ¿cuál ha sido tu mayor crecimiento y transformación? ¿Cuál es tu “ventaja competitiva”?

Wu Jiayi: Mi mayor crecimiento ha sido pasar de “vender pólizas” a convertirme en “experta en gestión integral de patrimonio”. Cuando empecé, solo conocía las cláusulas de seguros; ahora, puedo integrar recursos de salud, legalidad y fiscalidad para ofrecer soluciones completas de “persona, dinero, ley, impuestos y acciones”. Esta transformación se debe a mi búsqueda de excelencia profesional: obtuve la certificación internacional RFC como asesora financiera, y profundicé en áreas como la gestión de riesgos empresariales, protección de bienes matrimoniales y transmisión patrimonial familiar. Incluso, me convertí en “gestora médica familiar” en Sunshine Ronghe, conectando la protección de la salud con la última milla del seguro.

Mi ventaja competitiva radica en esta capacidad de “integración multidisciplinaria” y en mi sensibilidad femenina. Puedo captar con precisión las necesidades de clientas, como protección materno-infantil, cobertura contra enfermedades graves y planificación de jubilación, y ofrecerles soluciones profesionales que refuercen su seguridad. Además, puedo coordinar recursos con abogados, hospitales y otros profesionales, brindando un valor que va más allá de la simple póliza, haciendo que sientan que no solo tienen un seguro, sino una protección integral.

Q: ¿Hay algún caso emblemático que te haya reafirmado el significado de esta profesión?

Wu Jiayi: Recuerdo especialmente a una clienta. Era madre soltera, criaba sola a su hija y trabajaba con mucho esfuerzo para darles una vida mejor, pero descuidó su propia protección. Tras mi consejo, adquirió un seguro de enfermedades graves y de salud. Dos años después, le diagnosticaron cáncer de mama. Cuando recibió la indemnización, lloró y me dijo: “Este dinero no solo me salvó la vida, sino que también me da confianza para criar a mi hija.”

Este caso me reafirmó la importancia de nuestro trabajo. Las mujeres suelen ser el pilar de la familia; su salud y confianza afectan directamente la felicidad de todos. El seguro no es un lujo, sino una fuente de respaldo para que las mujeres puedan afrontar riesgos. Quiero que más mujeres reconozcan la importancia de la protección y construyan, con su seguro, una barrera sólida para ellas y sus seres queridos, sin tener que soportar solas las tormentas.

Q: ¿Cuáles crees que son las principales tendencias en la industria del seguro actualmente? ¿Y cuáles son los mayores desafíos para los agentes en la era digital?

Wu Jiayi: La tendencia principal es la transformación de “orientación a productos” a “orientación a las necesidades del cliente”, con un servicio digital y completo que se vuelve la norma. En los próximos años, el seguro se integrará profundamente en escenarios como salud, jubilación y gestión patrimonial, y los clientes buscarán soluciones de protección a lo largo de todo su ciclo de vida, no solo pólizas aisladas.

El mayor desafío para los agentes en esta era digital es cómo mantener “la calidez entre las personas” con el apoyo de la tecnología. Aunque la contratación en línea y la evaluación automática son cada vez más comunes, la esencia del seguro sigue siendo la confianza y la empatía. Cuando los clientes enfrentan riesgos, necesitan acompañamiento profesional y soluciones personalizadas. Si los agentes solo dependen de herramientas digitales y descuidan la comprensión profunda de las necesidades emocionales, perderán su valor central. Debemos abrazar la tecnología, pero sin perder nuestro propósito original de “poner al cliente en el centro”, usando profesionalismo y calidez para consolidarnos en esta era digital.

Q: ¿Qué planes tienes para los próximos años en tu desarrollo profesional? ¿Y qué consejo darías a quienes desean ingresar en el sector del seguro?

Wu Jiayi: Seguiré profundizando en la gestión de la seguridad patrimonial, apoyada en la oficina de gestión familiar de Sunshine, para ofrecer servicios más integrales a familias y empresas. También seguiré formando a nuevos profesionales, promoviendo el valor del seguro y liderando a mi equipo hacia la meta de “élite social”.

A quienes desean ingresar en el sector, les recomiendo tres cosas: primero, mantener la sinceridad y no ver el seguro solo como una forma rápida de ganar dinero, sino como una carrera para proteger a otros; segundo, profundizar en su profesionalismo, ya que la industria evoluciona rápidamente y solo aprendiendo continuamente podrán ofrecer servicios valiosos; tercero, ser resilientes. Los prejuicios y las dudas de los clientes son normales, pero si se enfrentan con sinceridad y profesionalismo, ganarán confianza y crecimiento. Las mujeres en el sector deben confiar en sus ventajas, usando su sensibilidad y empatía para destacar y desplegar una fuerza única en la industria.

Texto por: Qián Xiǎoruì

Edición por: Wáng Xīnyǔ y Xú Nán