Безпечне повернення додому! "Безпека 24" швидко надає допомогу застряглим клієнтам у Близькому Сході

Останнім часом ситуація на Близькому Сході різко загострилася. Для клієнтів, які були змушені залишитися в «небезпечних зонах» Близького Сходу, команда «Піньань 24», яка базується на глобальній мережі екстреної допомоги «Піньань», успішно допомогла двом клієнтам безпечно повернутися додому з зони бойових дій, діючи на захист їхнього життя та майна.

За інформацією, ці двоє клієнтів, які були евакуйовані з Близького Сходу, застрахувалися за програмою «Піньань 24» — комплексним захистом безпеки за кордоном від «Піньань Страхування». Спочатку вони планували повернутися з ОАЕ (країн навколо Ірану) на батьківщину рейсом, але через військові дії авіарейси були скасовані, і вони були змушені залишитися. Після отримання запиту на евакуацію команда «Піньань 24» негайно активувала глобальний механізм екстреної допомоги, інтегруючи ресурси для планування маршруту, супроводу, координації на кордоні та перепланування квитків — весь процес від початку до кінця, щоб безпечно перевезти двох клієнтів з небезпечної зони Близького Сходу назад до країни.

Щоб вирішити проблему безпеки наших співвітчизників за кордоном, «Піньань Страхування» вперше в галузі запустила «Піньань 24» — комплексний захист безпеки за кордоном, що надає медичні та безпекові послуги перед виїздом, під час подорожі та після повернення. Це охоплює надзвичайні ситуації, пов’язані з війною, бунтами, терористичними актами, викраденнями, захопленнями та природними катастрофами, і встановлює нові стандарти безпеки за кордоном.

На відміну від традиційних страхових продуктів, що компенсують збитки після настання страхового випадку, «Піньань 24» дотримується концепції «послуги навіть без страхового випадку», активно впроваджуючи превентивні заходи та управління ризиками на всьому циклі. Зокрема, «Піньань 24» керується принципом «захистити до того, як станеться», тобто пріоритетом є запобігання ризикам, а у разі їх виникнення — перш за все надається допомога, а вже потім — компенсація. Перед виїздом використовується технологічне забезпечення для попередження ризиків: інформація про ризики в місці призначення та рекомендації для подорожі; при надзвичайних ситуаціях — підтримка одноклікової тривоги, точне визначення місцезнаходження за допомогою пристроїв GPS; а також швидке оформлення страхових виплат для всебічного захисту безпеки за кордоном.

Представник «Піньань 24» зазначив, що ще 12 січня, перед початком військових дій, команда вже попереджала про високий ризик у регіоні, активно надсилала попереджувальні повідомлення клієнтам, проводила оцінку ризиків і координувала евакуацію, щоб забезпечити своєчасну допомогу. До 5 березня команда «Піньань 24» випустила 66 попереджень про ризики та 30 аналітичних звітів. Також він повідомив, що «Піньань 24» отримала запити від п’яти китайських компаній щодо допомоги у евакуації з небезпечних зон Близького Сходу, і вже активно розробляє плани евакуації.

За цим стоїть глобальна мережа медичних та екстрених служб. Завдяки партнерству з провідними світовими медичними та безпековими організаціями, «Піньань 24» має вісім операційних центрів по всьому світу, що підтримують понад 70 мов і обслуговують понад 230 країн і регіонів. На основі цього створена ефективна система реагування: швидкий відповідь на виклики — 10 секунд, обробка страхових випадків — до 1 години. Професійний та швидкий сервіс забезпечує безпеку для індивідуальних мандрівників за кордоном.

За даними, «Піньань 24» вже захистила майже десять тисяч підприємств і понад мільйон виїжджаючих за кордон, а також реалізувала кілька міжнародних евакуаційних випадків.

У травні 2025 року родина пана Цзіня, який захворів на гострий енцефаліт у Джакарті, звернулася до «Піньань Страхування». Оскільки він був у чужій країні з обмеженими медичними можливостями, команда «Піньань 24» координувала онлайн-консультації з авторитетними фахівцями та представниками родини, підтвердивши, що стан пацієнта дозволяє транспортування, і негайно запустила процес медичного чартерного перевезення. Весь процес від подання заявки до завершення транспортування зайняв менше 48 годин, і пацієнт був успішно виведений з небезпеки, а всі витрати на медичне перевезення були покриті «Піньань Страхування».

У червні 2025 року, коли спалахнула конфлікт між Ізраїлем та Іраном, місцеві китайські підприємства опинилися під високим ризиком. Команда «Піньань 24» допомогла 14 компаніям за 10 днів евакуювати 74 китайських громадян із зони конфлікту, включаючи організацію транспорту, планування маршрутів і координацію на кордоні.

Коли страхування перестає бути просто договором про компенсацію, а стає партнером у управлінні ризиками та охоронцем життя і майна, воно набуває справжньої людяності та сили.