Selon Salesforce, le 6 juillet, les agents Agentforce Commerce, dont Shopper Agent, Buyer Agent et Merchant Agent, sont devenus généralement disponibles pour le commerce B2C et B2B, la gestion des commandes et les opérations en point de vente. Les agents gèrent la découverte de produits, le paiement, les commandes récurrentes et la gestion du catalogue.
Salesforce a rapporté que l'IA a influencé 20 % des ventes en ligne mondiales pendant la période des fêtes de fin d'année 2025, soit l'équivalent de 262 milliards de dollars, 41 % des clients de la région Asie-Pacifique utilisant l'IA pour découvrir des produits.