Para anggota parlemen mencari jawaban dari Lloyds atas gangguan aplikasi yang mengekspos data pelanggan

Dalam surat kepada grup perbankan raksasa, ketua Komite Keuangan Dame Meg Hillier menyatakan bahwa insiden tersebut tampaknya merupakan “pelanggaran kerahasiaan yang mengkhawatirkan” dan meminta kejelasan lebih lanjut tentang apa yang terjadi.

Dalam apa yang disebut grup sebagai gangguan teknis, pengguna yang masuk ke aplikasi Lloyds, Halifax, dan Bank of Scotland dapat melihat detail rekening orang lain, termasuk nama, kode sort, riwayat pengeluaran hingga Desember, dan transaksi yang tidak dikenal.

Dalam surat tersebut, Hillier meminta informasi seperti jumlah pelanggan yang terkena dampak, perkiraan pembayaran kompensasi, sifat informasi yang menjadi terlihat, dan penyebab masalah tersebut.

Lloyds telah meminta maaf kepada pelanggan yang terdampak tetapi menegaskan bahwa “tidak ada masalah dengan keamanan rekening.”

Pada Maret 2025, Komite Keuangan menerbitkan data yang menunjukkan bahwa sembilan dari bank dan koperasi terbesar yang beroperasi di Inggris mengalami setidaknya 803 jam, setara dengan lebih dari 33 hari, gangguan tak terduga pada teknologi dan sistem dalam dua tahun sebelumnya.