Tentang Pengguna yang Membayar dengan Mata Uang dan Jaringan Blockchain yang Tidak Sesuai dengan Pesanan
Logika Deteksi:
Pedagang akan menerima callback dengan Biztype=PAY_UNRESOLVED
dan errorType=address_error_currency; address_error_chain; fix_error_currency; fix_error_chain untuk menentukan bahwa pengguna membayar dengan mata uang dan jaringan blockchain yang tidak sesuai dengan pesanan.
Langkah Penanganan:
Setelah dipastikan bahwa mata uang dan jaringan tidak sesuai, dana tidak akan dikreditkan ke sisi pedagang dan akan ditahan sementara di alamat rantai publik Gate. Proses selanjutnya tergantung pada mata uang dan rantai yang digunakan oleh pengguna:
- Jika mata uang dan rantai didukung oleh Gate Pay, Anda dapat menyelesaikan pesanan secara manual melalui backend pedagang dengan memberikan hash transaksi dan nomor pesanan Gate. Setelah dikreditkan, Anda dapat melihat catatan di Backend Pedagang → Saldo → Log Transaksi. Anda juga dapat memproses pengembalian dana.
- Jika mata uang/rantai tidak didukung oleh Gate Pay tetapi didukung oleh Gate Exchange: Biaya sebesar 20 USDT akan dipotong dari aset yang telah dikonfirmasi di rantai, dan sisanya akan dikembalikan.
- Jika mata uang bahkan tidak didukung oleh Gate Exchange, umumnya kami tidak akan memproses atau mengembalikannya. Dengan ketentuan bahwa total nilai mata uang yang dibayarkan pengguna melebihi 100 USDT dan dikonfirmasi sebagai token yang aman, pengguna dapat terlebih dahulu membayar biaya 20 USDT ke Gate, dan kami kemudian akan membantu pengembalian dana penuh kepada pengguna.
Untuk proses penyelesaian pesanan manual secara rinci, lihat Panduan Penanganan Pembayaran Abnormal Gate Pay.
Tentang Proses Penanganan Pesanan Berisiko
Logika Deteksi:
Pedagang akan menerima callback dengan biztype=PAY_UNRESOLVED
dan errorType=address_risk_address; fix_risk_address.
Langkah Penanganan:
Dana berisiko tidak akan dikreditkan ke pedagang dan akan dibekukan sementara. Jika diperlukan pengembalian dana, pedagang harus memulai pengembalian di Backend Pedagang → Transaksi → Pesanan Pembayaran → Pembayaran Abnormal dan menghubungi manajer akun Gate Pay:
1. Tergantung pada situasi dana berisiko, kepatuhan mungkin mengharuskan pedagang untuk bekerja sama dengan hal-hal berikut:
a. Kepatuhan mengharuskan pedagang untuk memberikan informasi pembayar (termasuk namun tidak terbatas pada nama, kewarganegaraan, barang yang dibeli, dll.);
b. Pedagang harus memberikan bukti pemberitahuan kepada pengguna untuk pengembalian dana (tangkapan layar SMS, email, dll.).
2. Kepatuhan Gate Pay akan meninjau informasi, menilai tingkat risiko, dan mengembalikan dana berisiko melalui saluran asli (periode peninjauan: dalam 3-5 hari kerja).
Catatan: Alamat pembayar telah ditandai oleh Gate Pay sebagai alamat berisiko. Setiap pembayaran berikutnya dari alamat tersebut juga akan diblokir, dan tidak ada pengembalian dana lebih lanjut yang akan diproses.
Tentang Pengguna yang Membayar ke Alamat Daur Ulang yang Telah Ditugaskan Kembali ke Pedagang Baru
Ketika alamat dinamis dicocokkan dengan pesanan, ikatan antara alamat dan pesanan berlangsung selama 30 hari. Setelah 30 hari, alamat tersebut didaur ulang dan ditugaskan kembali ke pesanan baru, terikat dengan pedagang baru. Dalam kasus ini, jika pengguna membayar ke alamat tersebut, dana akan dikreditkan ke pedagang yang sekarang terikat dengan alamat tersebut. Pengguna perlu melaporkan hal ini secara proaktif kepada pedagang mereka, yang kemudian akan menghubungi Gate Pay untuk verifikasi. Jika situasi dikonfirmasi, Gate Pay akan membantu menghubungi pedagang yang baru terikat untuk memproses pengembalian dana.
Namun, jika pedagang yang baru terikat telah menyelesaikan dana ke pengguna hilir mereka, dana mungkin tidak dapat dipulihkan, dan kerugian akan ditanggung oleh pembayar asli. Pedagang harus sangat mengingatkan pengguna tentang periode berlaku alamat dan potensi kehilangan dana.
(Jika alamat telah didaur ulang tetapi belum ditugaskan ke pedagang baru, Anda dapat menghubungi Gate Pay untuk menyelesaikan pesanan secara manual.)
Tentang Membayar ke Alamat Statis yang Dihapus
Pedagang akan menerima callback dengan bizType=FIXED_ADDRESS_RISK dan bizStatus=RISK_ADDRESS. Ini berarti alamat statis telah disusupi dan tidak dapat digunakan lagi. Pedagang harus segera menghapus alamat statis yang sesuai. Jika pengguna kemudian mentransfer dana ke alamat tersebut, dana tidak akan dikreditkan.
Logika Deteksi:
Pedagang menerima bizType=PAY_UNRESOLVED dan errorType=fix_delete, yang berarti pengguna membayar ke alamat statis yang telah dihapus.
Logika Penanganan:
- Jika alamat tidak disusupi tetapi dihapus secara sukarela oleh pedagang, pedagang dapat menyelesaikan pesanan secara manual di Backend Pedagang → Transaksi → Pesanan Pembayaran → Pembayaran Abnormal.
- Jika alamat dihapus karena disusupi, penyelesaian pesanan manual tidak dimungkinkan. Anda harus menghubungi Gate Pay untuk pengembalian dana melalui saluran asli.
Penafian
Konten yang disediakan di sini hanya untuk tujuan referensi dan edukasi, dan tidak dimaksudkan sebagai saran keuangan, investasi, perdagangan, atau hukum, maupun sebagai penawaran atau ajakan untuk membeli atau menjual aset digital apa pun. Gate tidak memberikan jaminan atau pernyataan, baik secara tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan, kelengkapan, atau ketepatan waktu informasi yang terkandung di sini. Fitur produk, antarmuka, aturan, dan struktur biaya dapat diperbarui atau disesuaikan kapan saja. Silakan merujuk pada pengumuman terbaru dan informasi aktual yang ditampilkan di platform Gate untuk detail yang paling akurat.
Investasi aset digital melibatkan risiko yang signifikan, dan harga dapat berfluktuasi secara substansial. Anda dapat kehilangan seluruh jumlah investasi Anda. Harap mengambil keputusan dengan hati-hati berdasarkan situasi keuangan dan toleransi risiko Anda sendiri setelah sepenuhnya memahami risiko yang terkait. Jika diperlukan, disarankan untuk berkonsultasi dengan penasihat keuangan atau hukum independen.
Untuk informasi lebih lanjut tentang risiko potensial, silakan merujuk pada Pengungkapan Risiko dan Perjanjian Pengguna Gate.
