Hace poco se viralizó un video que contrasta brutal con lo que pasó con el CEO de McDonald's. Mientras Chris Kempczinski se veía incómodo mordiendo sus propias hamburguesas, Ron Vachris de Costco simplemente disfrutó un hot dog con refresco como cualquier cliente normal. La diferencia fue abismal y las redes no tardaron en notarlo.

El reto del 'Taste Test' se convirtió en tendencia después de que McDonald's saliera mal parado. Otros CEOs y directivos de cadenas de comida rápida vieron la oportunidad y empezaron a replicar el formato, pero esta vez haciéndolo bien. Ron Vachris aparece en el video en el área de comida de Costco, toma su combo y se ve completamente natural disfrutando del producto. Incluso menciona algo clave: el precio del hot dog de 1.50 dólares no va a cambiar mientras él esté ahí. Eso es lo que la gente quería escuchar.

Lo interesante es quién es Ron Vachris realmente. No es un ejecutivo que llegó de afuera con un MBA de alguna universidad cara. Este tipo empezó desde la base en 1982 como operador de montacargas en Costco. Pasó más de 40 años escalando internamente, trabajando en operaciones de almacenes, supervisión regional, gestión corporativa, y eventualmente dirigiendo la división inmobiliaria. Eso es contexto importante porque explica por qué su video se siente auténtico: Ron Vachris conoce el negocio desde adentro, desde los cimientos.

En 2024 llegó a la dirección general de Costco, siguiendo la filosofía de la empresa de promover liderazgo desde dentro. Su estilo es diferente al de otros directivos porque Costco mantiene un perfil bajo para sus ejecutivos. No buscan estar en todos lados con la cara del CEO en cada campaña. La aparición de Ron Vachris en este video no fue parte de una estrategia mediática constante, simplemente fue el momento correcto.

Después del video de McDonald's, otros CEOs se sumaron. Tom Curtis de Burger King salió 24 horas después con su propia Whopper, mordiéndola con seguridad y hasta chupándose los dedos. Mientras Kempczinski hablaba de 'productos', Curtis hablaba de 'comida'. Luego vinieron videos de Wendy's, Buffalo Wild Wings, A&W, Jack in the Box, todos burlándose sutilmente del fracaso de McDonald's. Incluso marcas fuera del sector como Ryanair y Dude Wipes se metieron en la onda.

Pero Ron Vachris logró algo diferente. Su video no fue sobre burlarse de otro CEO, fue sobre mostrar genuinamente por qué Costco funciona. Un líder que conoce su empresa, que respeta el precio de sus productos y que se ve cómodo siendo él mismo. Eso resonó mucho más de lo que probablemente esperaban.