La ola de inteligencia artificial impacta el mercado global de software empresarial; gigantes como Salesforce y Workday han desplomado sus acciones este año de forma considerable. Sin embargo, una alarma del tipo “SaaSpocalypse (SaaSpocalypse)” está sonando con fuerza. No obstante, el directivo de Microsoft Rajesh Jha ha planteado recientemente una perspectiva totalmente distinta: el auge de los agentes de IA podría aportar nuevas oportunidades de crecimiento para el SaaS.
La ola de IA impacta la industria del SaaS; el mercado bursátil refleja primero el pánico
En los últimos meses, el término “SaaSpocalypse” se ha difundido rápidamente en el sector tecnológico, y se refiere a la idea de que la IA podría acabar con el modelo de negocio tradicional de software empresarial como servicio (SaaS). En ese momento, cuando Anthropic lanzó el agente de IA Claude Cowork, con su ventaja de poder gestionar tareas complejas de manera autónoma, surgieron dudas en el exterior sobre la supervivencia del SaaS basado en suscripciones.
A medida que la tecnología de Vibe coding se vuelve cada vez más popular, incluso quienes no tienen formación en programación ahora pueden crear una aplicación en cuestión de minutos con la ayuda de herramientas de IA. Si una empresa puede crear por sí misma software para administrar procesos de ventas o recursos humanos según sus necesidades, ¿qué razón habría para gastar cientos de miles de dólares y comprar permisos de suscripción a Microsoft (Microsoft)?
(Anthropic lanza un nuevo Claude Cowork y desata presión vendedora; acciones de software y servicios financieros se evaporan 285 mil millones de dólares en un solo día)
¿Aparecen nuevas oportunidades en asientos? El directivo de Microsoft propone un esquema de cobro por “agentes de IA”
Justo cuando muchos predicen la llegada del fin de la era del SaaS, el responsable de Microsoft de la división de Experiencias y Dispositivos, Rajesh Jha, planteó recientemente una visión totalmente diferente en una reunión. Considera que, a medida que las empresas empiezan a desplegar a gran escala agentes de IA, es posible que cada agente requiera su propia autenticación de identidad:
Incluyendo cuentas para iniciar sesión en el sistema, buzones de correo electrónico e incluso autorizaciones de uso de pago en plataformas de software (lo que en la industria se conoce como “asiento (seat)”). Todos estos agentes concretados son oportunidades de negocio de asientos.
Además, señaló que una empresa con 20 empleados hoy compra 20 licencias de Microsoft 365; pero si en el futuro cada empleado está equipado con 5 agentes de IA, incluso si el número total de empleados se reduce a 10, el número de asientos pagados aún podría mantenerse en 50. Por lo tanto, la IA no comprimirá el tamaño del mercado de licencias de software; por el contrario, podría expandirlo de forma significativa.
¿Los agentes de IA ampliarán el mercado o derrumbarán la fijación de precios?
Sin embargo, no todos están de acuerdo con esta teoría. Nenad Milicevic, socio de la firma de consultoría AlixPartners, cree que la popularización de agentes de IA reducirá en gran medida la cantidad de veces que los humanos realmente operan el software, y que el número de asientos de licencias se encogerá de manera significativa. En el futuro, el funcionamiento de las empresas quizá solo necesite que un empleado supervise a unos cuantos agentes de IA, en lugar de que antes 20 empleados inicien sesión en sistemas distintos por separado.
Si los fabricantes de software intentaran cobrar tarifas adicionales por servicios de acceso a máquinas, en cambio podrían empujar a los clientes hacia competidores plataformas abiertas que permitan que los agentes de IA accedan libremente sin umbrales adicionales. Para los clientes, las cartas negociadoras aumentarían en consecuencia.
La firma de investigación de mercado IDC predice que el modelo de cobro basado únicamente en asientos entrará en el pasado antes de 2028; en su lugar, se impondrá la fijación de precios “por consumo” o “según uso o resultados reales”. Entre ellas, Salesforce y Microsoft están investigando con cautela cómo guiar a los clientes para que pasen a un nuevo modelo de precios.
La raíz del problema: ¿los agentes de IA cuentan como “empleados”?
El núcleo del debate en la industria puede resumirse en una pregunta sencilla: ¿los agentes de IA pueden considerarse “empleados” de una empresa? A día de hoy, aún no hay una conclusión definitiva sobre esta cuestión, pero la respuesta determinará directamente el modelo económico y el panorama competitivo de la industria mundial de software empresarial durante los próximos diez años.
El CEO de Workday, Bhusri, mencionó en una reunión sobre resultados que, las dos compañías de IA consideradas como las mayores amenazas para SaaS, Anthropic y OpenAI, también son clientes pagadores de Workday. Este detalle también es una de las anotaciones más intrigantes en esta batalla por la supervivencia.
Este artículo: “¿Cómo puede sobrevivir una empresa SaaS en la era posterior a la IA? Microsoft al nivel directivo no se preocupa: los agentes de IA también necesitan comprar licencias” apareció por primera vez en 鏈新聞 ABMedia.
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