El fundador de Facebook, Zuckerberg, mostró perfectamente la “cara mecánica”, haciendo que la audiencia se sintiera incómoda, pero él no tiene que sentirse solo. El CEO de McDonald’s, Chris Kempczinski, para promocionar el “producto” de McDonald’s, la Gran Hamburguesa Arco Grande (Big Arch Burger), participó personalmente en un video corto de comer en Instagram. Su expresión rígida y su lenguaje formal rápidamente generaron controversia en las redes sociales. En pocos días, el video superó los cuatro millones de vistas, convirtiéndose en motivo de burla.
El CEO llama al Big Arch Burger de edición limitada un “producto”
El CEO Kempczinski, frente a la cámara, dijo con seriedad: “Realmente amo este ‘producto’, hoy lo he tomado como almuerzo especial.” Sobre su mesa había un paquete de la Big Arch Burger, que parecía muy simple y barato. Cuando sacó la hamburguesa seca del paquete, no despertó ningún apetito.
Luego, el CEO usó repetidamente la palabra “producto” para referirse a la hamburguesa. Para los consumidores comunes, una hamburguesa es “comida”, un “plato” caliente y apetitoso. Nadie en un restaurante de comida rápida diría “quiero un producto” al ordenar. Pero para un CEO que se sumerge en informes de ingresos y cuotas de mercado, la hamburguesa parece ser solo un “producto”. Este guion desconectado de la realidad hizo que los espectadores sintieran un escalofrío, pensando: “Estos ejecutivos ricos no comen comida rápida común, solo actúan para promocionar” o “Ni siquiera los dueños de McDonald’s se atreven a comer su propia comida rápida”, creando pequeñas escenas de juicio.
¿Lo doloroso de comer su propia hamburguesa?
El clímax del video, y también el momento más viral, ocurrió cuando el CEO “atacó” la hamburguesa. Después de mostrar la “producto” en cámara, la Big Arch Burger, que supuestamente tiene un cuarto de libra de carne, varias capas de queso y salsa especial, parecía una hamburguesa normal y seca. El CEO levantó cuidadosamente la hamburguesa, dio un mordisco suave y tentativo, con cara de no querer hacerlo. El crítico famoso Super Pixel dijo que parecía que solo comió una pequeña mordida por obligación, y que en cuanto giró, estuvo a punto de vomitar. En el video, su vacilación al morder y la expresión de estar tragando algo desconocido hicieron que los espectadores cuestionaran qué ingredientes tenía esa hamburguesa. En la era de las redes sociales, la autenticidad es la moneda más valiosa. Cuando la audiencia percibe que todo es una actuación ensayada y fingida, la confianza en la marca se desploma.
Burger King se divierte
En esta épica “película de desastre”, no podía faltar el enemigo que se aprovecha de la situación. Justo cuando el video del CEO de McDonald’s se volvía viral, el CEO de Burger King, Tom Curtis, publicó rápidamente un video comiéndose un Whopper. A diferencia del rígido y formal estilo de McDonald’s, Curtis mordió con entusiasmo un gran bocado, incluso manchándose la mejilla con mayonesa, pidiendo una servilleta para limpiar. Su actitud franca y natural generó buena voluntad, haciendo que el video de McDonald’s pareciera aún más incómodo.
¿El negro también es rojo? Desde una perspectiva de marketing, aunque el video del CEO comiendo la gran hamburguesa fue objeto de burlas en toda la red, inadvertidamente también puso esa “tecnológica” creación en la pantalla de millones de personas, sirviendo como una publicidad inesperada para el producto.
Este artículo, “El evento épico del desastre del video de comer la Gran Hamburguesa Arco Grande del CEO de McDonald’s”, fue publicado originalmente en Chain News ABMedia.
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