Esta guía está diseñada para ayudarte a configurar y gestionar de forma eficiente el método de aceptación de pagos SPEI en tu consola de gestión de comercios. Configurar correctamente los métodos de pago puede aumentar significativamente tus tasas de conversión en el proceso de pago entre consumidores internacionales.
Paso 1: Gestiona los canales de pago
Navega a "Centro de Configuración" -> "Configuración de Producto" -> "Métodos de Pago" para gestionar de forma centralizada los canales de pago que se muestran a los consumidores en la página de pago.
| Método de Pago | Moneda Soportada | Región Popular |
|---|---|---|
| SPEI | MXN (Peso mexicano) | México |
Los métodos de pago actualmente soportados se muestran arriba. En el futuro se añadirán más métodos de pago.
- Moneda de Pago: La versión actual admite principalmente pedidos en MXN (Peso mexicano). Más monedas estarán disponibles próximamente.
- Moneda de Liquidación: GatePay liquida actualmente todos los pagos en USDT en la cuenta de saldo del comerciante.
- Aviso sobre el tipo de cambio: Los tipos de cambio fluctúan en tiempo real. El importe final de la liquidación se calculará en función del tipo de cambio de mercado en el momento del pago.
Paso 2: Confirma el estado del canal
Descripción de los estados:
| Nombre del Estado | Definición e Impacto | Acción Recomendada |
|---|---|---|
| No activado | Estado inicial por defecto para los métodos de pago; no visible para los consumidores en el pago. Debes activarlo para el primer uso y proporcionar verazmente los documentos de cualificación requeridos | Haz clic en "Activar" para iniciar la configuración. |
| En revisión | Al activar por primera vez, debes presentar documentos de cualificación. El método de pago estará "En revisión" y temporalmente no disponible. Una vez aprobado por Gate Pay, el canal se activará automáticamente y será visible para los consumidores en el pago | Espera pacientemente la revisión |
| Habilitado | El canal está en línea y habilitado; los consumidores pueden seleccionar este método de pago en el checkout | No se requiere acción. Para desactivarlo, haz clic en "Desactivar". |
| Deshabilitado | El canal está actualmente fuera de línea y no es visible para los consumidores en el pago | Puedes habilitar este método de pago haciendo clic en el botón "Habilitar". |
| Restricción por cualificación | El canal está restringido debido a cualificaciones caducadas o rechazadas | Consulta el motivo del rechazo y haz clic en "Complementar Materiales" para volver a enviar la documentación. |
Activación:
El estado inicial por defecto para los métodos de pago; no es visible para los consumidores en el checkout. Para el primer uso, haz clic en "Activar" para iniciar la configuración. Por favor, rellena y envía verazmente los documentos de cualificación requeridos.
Pausar uso (Desactivar):
Si deseas retirar un método de pago de la página de checkout, haz clic en "Desactivar" en la columna de operaciones y confirma en la ventana emergente. Una vez desactivado, el estado cambiará a "Deshabilitado".
Reactivar (Habilitar):
Para los canales que han sido deshabilitados, haz clic en "Habilitar" en la columna de operaciones y confirma para que el canal vuelva a ser visible para los consumidores.
Restricción por cualificación - Es necesario complementar materiales
Si el canal está restringido debido a cualificaciones caducadas o rechazadas, sigue estos pasos para enviar la documentación y habilitar el método de pago SPEI:
- Revisa el motivo del rechazo (aparece en el banner superior).
- Haz clic en el botón "Complementar Materiales" correspondiente al canal en la lista.
- Accede a la página de envío de cualificación, modifica la información según el motivo del rechazo y sube los materiales requeridos (consulta la Sección 3: Envío de Materiales de Cualificación para más detalles). Vuelve a enviar para revisión.
- Tras el envío, el estado del canal cambiará a "En revisión". Espera pacientemente el resultado de la revisión.
Paso 3: Envío de materiales de cualificación
El envío de materiales de cualificación consta de tres pasos: Información básica, Envío de materiales de partes relacionadas y Envío de materiales de la empresa.
La aprobación suele completarse en un plazo de 48 horas.
- Información básica
- Envío de materiales de partes relacionadas
- Envío de materiales de la empresa
Paso 4: Generación de pedido y pago
1. Generación de pedido
Actualmente, los pagos fiduciarios SPEI solo están disponibles para pedidos de checkout. Puedes crear pedidos de checkout de la siguiente manera:
Crear desde la Consola de Comercios: Consola de Comercios -> Cobros -> Enlace de cobro; selecciona MXN como moneda
2. Pago del pedido
- A continuación se muestra cómo aparece SPEI en la página de checkout. Los usuarios pueden realizar pagos utilizando la información de cobro proporcionada.
- La información de cobro SPEI es válida durante 30 minutos. Una vez caducada, deja de ser válida y puedes obtenerla de nuevo (si el tiempo restante del pedido es inferior a 30 minutos, no se puede volver a obtener).
- Actualmente, los pagos SPEI no admiten reembolsos en línea. Si necesitas un reembolso, contacta con el personal de operaciones de GatePay para gestionarlo (estamos trabajando para añadir la funcionalidad de reembolso en línea próximamente).
3. Consulta de detalles del pedido
Consulta desde la Consola de Comercios:
Consola de Comercios -> Transacciones -> Cobros; consulta la lista de pedidos y selecciona "Pago fiduciario" como método de pago para filtrar
Consulta mediante API:
https://docs.gate.com/api-reference/version/100/en/endpoint/checkout/orderQuery
Descargo de responsabilidad
El contenido aquí proporcionado es solo para fines de referencia y educativos, y no constituye asesoramiento financiero, de inversión, comercial ni legal, ni constituye una oferta o solicitud para comprar o vender activos digitales. Gate no realiza declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, sobre la exactitud, integridad o actualidad de la información contenida en este documento. Las características del producto, interfaces, normas y estructuras de tarifas pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento. Consulta los comunicados más recientes y la información que aparece en la plataforma de Gate para obtener los detalles más precisos.
Las inversiones en activos digitales implican un riesgo significativo y los precios pueden fluctuar considerablemente. Podrías perder la totalidad de tu inversión. Toma decisiones con cautela en función de tu situación financiera y tolerancia al riesgo, una vez que hayas comprendido plenamente los riesgos asociados. Si es necesario, te recomendamos consultar con un asesor financiero o legal independiente.
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