رسائل Gate News، في 18 مارس، قال جاك فورستيل، كبير مسؤولي المنتجات والاستراتيجية في فيزا، إن “الشبكة الذكية” المعتمدة على وكلاء الذكاء الاصطناعي تُعد واحدة من أكبر الفرص في مسيرته التي تزيد عن عشرين عامًا في صناعة المدفوعات. يُعيد هذا النموذج هيكلة أنظمة التجارة الإلكترونية والدفع التقليدية من خلال أتمتة عمليات البحث والمقارنة واتخاذ القرارات والدفع عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي.
تشير البيانات إلى أنه بحلول عام 2030، من المتوقع أن تتعامل وكلاء الذكاء الاصطناعي مع 15% إلى 25% من معاملات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، وأن تصل حجمها إلى 300 مليار إلى 500 مليار دولار، مقارنة بـ 30 مليار دولار فقط في عام 2025. وقد أثبت مساعد أمازون الذكي Rufus هذا الاتجاه، حيث بلغ عدد مستخدميه النشطين 250 مليونًا، وارتفعت معدلات التحويل عند التسوق باستخدام الذكاء الاصطناعي بنسبة حوالي 60%.
ترى فيزا أن الدفع بواسطة الذكاء الاصطناعي سيدفع نمو الصناعة من أربعة جوانب. أولاً، تقليل معدل فشل الدفع، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين مسارات الدفع بشكل ديناميكي وإعادة محاولة المعاملات تلقائيًا، مما يزيد من نسبة النجاح؛ ثانيًا، تعزيز نمو المعاملات الصغيرة والمتكررة، لزيادة كثافة المعاملات؛ ثالثًا، تسريع رقمنة المدفوعات بين الشركات، وتقليل الفاقد الناتج عن العمليات اليدوية؛ وأخيرًا، توسيع حجم النشاط الاقتصادي الكلي من خلال تحسين الكفاءة.
ومع ذلك، تتزايد المنافسة أيضًا. أطلقت ماستركارد منصة Agent Pay لبناء نظام دفع يعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتحول التركيز في السوق إلى من يمكنه السيطرة على البنية التحتية الأساسية. في الوقت نفسه، قد يفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي طرق دفع أقل تكلفة، مثل التحويل بين الحسابات أو التسوية بالعملات المستقرة، مما يضغط على نماذج الرسوم التقليدية لمؤسسات البطاقات.
على مستوى الأمان، أطلقت فيزا “Trusted Agent Protocol” للتحقق من هوية وكلاء الذكاء الاصطناعي ومنع الاحتيال. مع توقع أن تصل حجم عمليات الاحتيال في التجارة الإلكترونية إلى 131 مليار دولار بحلول عام 2030، أصبح التحقق من الهوية الموثوقة بنية تحتية حاسمة.
تشير البيانات إلى أن حوالي 30% إلى 45% من المستهلكين الأمريكيين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي لاتخاذ قرارات الشراء، وأن الطلب على خبراء الذكاء الاصطناعي في صناعة المدفوعات أعلى بكثير من المؤسسات المالية التقليدية. مع تزايد سيطرة وكلاء الذكاء الاصطناعي على مداخل المعاملات، يتحول التنافس في نظام الدفع من سباق القنوات إلى وضع المعايير والتقنيات.